今年上半年，農(nóng)行湖南省邵陽分行將信用卡業(yè)務(wù)作為創(chuàng)利的重要抓手，堅(jiān)持思想上理念先導(dǎo)，經(jīng)營上重點(diǎn)突破，工作上突出亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信用卡業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，取得了可喜的業(yè)績。至6月末，全行新增信用卡客戶12191戶，實(shí)現(xiàn)信用卡總收入851萬元，發(fā)卡總量、任務(wù)完成比率均居全省第一。

　　邵陽是個人口大市、財(cái)政窮市，處在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的邵陽分行面對同業(yè)競爭異常激烈的形勢，他們不等不靠，主動出擊，加大信用卡營銷力度，不斷開辟新市場，尋找新客戶，拓展創(chuàng)收新來源。

　　一是找準(zhǔn)市場，開展多角度營銷。該行明確市場定位，找準(zhǔn)目標(biāo)人群，針對不同客戶實(shí)行個性化、差異化服務(wù)：對普通客戶、代發(fā)工資客戶大力推行“易”卡；對年輕客戶大力推薦“喜羊羊”卡；對行政事業(yè)單位客戶繼續(xù)推廣公務(wù)卡；對個體經(jīng)營客戶推行貸記卡、準(zhǔn)貸記卡；對縣域支行主推惠農(nóng)信用卡；對高端客戶發(fā)行白金信用卡；對高等院校學(xué)生發(fā)行大學(xué)生卡。該行通過細(xì)分目標(biāo)人群，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，有針對性地開展?fàn)I銷，拓寬了信用卡市場領(lǐng)域，擴(kuò)大了客戶群。

　　二是明確營銷重點(diǎn)，主攻集團(tuán)性客戶。對系統(tǒng)性、集團(tuán)性客戶，該行采取團(tuán)隊(duì)營銷、地毯式營銷、迂回包抄等辦法，做到“上一戶門，認(rèn)一家親”，從而收到了“深入一大戶、收獲一大片”的效果。武岡支行推廣系統(tǒng)營銷武岡市教委，為武岡市教委系統(tǒng)1000多名教師辦理了公務(wù)卡；邵東支行充分發(fā)揮信貸客戶作用，為邵東境內(nèi)的打火機(jī)企業(yè)群一舉發(fā)行 “易”卡800多張；新邵縣支行將惠農(nóng)信用卡與惠農(nóng)借記卡捆綁營銷，發(fā)行惠農(nóng)信用卡400余張。

　　三是用心服務(wù)，提速業(yè)務(wù)發(fā)展。該行從服務(wù)上做文章，采取多種措施，加快辦卡進(jìn)程，提高營銷質(zhì)量。一方面對上報(bào)資料實(shí)行“日日清”，確?？h支行辦卡資料上送市分行的當(dāng)天即上送省分行；另一方面對貸記卡資料錄入過程中存在的各種問題第一時間上送下傳，盡可能縮短資料修改造成的時間延誤，確?？蛻舳虝r間內(nèi)領(lǐng)到卡。與此同時，該行科學(xué)、合理調(diào)配人員，做到人停機(jī)不停，人休機(jī)不休，確保資料審批又快又好，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，加快了辦卡速度。

　　四是創(chuàng)新產(chǎn)品功能，提高創(chuàng)利能力。今年4月，該行率先在全省推出了白金信用卡分期付款業(yè)務(wù)，并針對其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織3個精干宣傳小組，逐一下到所轄6個重點(diǎn)推廣行，采取召開白金卡客戶聯(lián)誼會、對高端客戶進(jìn)行面對面輔導(dǎo)、一對一溝通等辦法，讓客戶了解分期付款業(yè)務(wù)，喜歡分期付款業(yè)務(wù)，辦理分期付款業(yè)務(wù)。經(jīng)過近3個月的精心組織、宣傳發(fā)動和強(qiáng)力推廣，該行分期付款業(yè)務(wù)一枝獨(dú)秀，初顯成效。至6月末，分期付款余額已達(dá)4000萬多元。

　　五是加大費(fèi)用激勵，調(diào)動營銷積極性。該行細(xì)化、量化考核目標(biāo)，制定考核激勵懲罰措施，設(shè)立單項(xiàng)獎勵，對營銷業(yè)績突出的縣支行班子和員工給予重獎，對營銷處于末位的縣支行班子進(jìn)行懲罰。同時，設(shè)立“信用卡發(fā)卡明星獎”等5個獎項(xiàng)，按品種評選單項(xiàng)營銷明星，各業(yè)務(wù)品種分別設(shè)立明星獎5名，各獎勵相應(yīng)的績效工資，從而有效調(diào)動了高管人員和一線員工的營銷積極性。