住在長沙市望城坡水木蘭亭小區(qū)的張婷10月18日來電： 我爸爸將我的戶口本、畢業(yè)證等證件以掛號(hào)信的方式寄來長沙，快一個(gè)月了都沒收到，問了郵局才知道是小區(qū)保安簽收了，現(xiàn)在物業(yè)公司也不知道掛號(hào)信去哪里了，我該怎么辦呢？ 

            記者核實(shí)報(bào)道：張婷介紹，她是邵陽武岡人，現(xiàn)在長沙工作，住在長沙市望城坡水木蘭亭小區(qū)。因?yàn)橘I房子落戶需要一些證件，9月21日，她要父親從老家給她寄來一封掛號(hào)信，里面包括了戶口本、大學(xué)畢業(yè)證等證件。


           掛號(hào)信寄出后，張婷每天關(guān)注門口的保安亭，擔(dān)心錯(cuò)過認(rèn)領(lǐng)通知，還幾次去郵政所查詢。“十一”長假過后，她仍沒收到掛號(hào)信，上網(wǎng)查詢才發(fā)現(xiàn)，她的信件早已經(jīng)到達(dá)望城坡郵政局，并于9月25日下午4點(diǎn)被小區(qū)保安代為簽收。 張婷馬上去了小區(qū)門口的保安處，翻閱了寄放在這里的所有信件和包裹，可是沒有找到自己的掛號(hào)信，值班的保安都說不知道。

           張婷只得來到郵政所，工作人員幫她找出了簽收單，一位姓黃的保安簽收了掛號(hào)信，郵政所稱掛號(hào)信已經(jīng)寄達(dá)，不該由郵政局負(fù)責(zé)。

           18日下午，記者陪同張婷來到小區(qū)里的長沙沐馨物業(yè)管理有限公司。物業(yè)中心肖姓負(fù)責(zé)人稱，這是小區(qū)發(fā)生的第一例丟失掛號(hào)信的事件，已經(jīng)安排人員配合查找。他承諾，7天內(nèi)找不回郵件，將給張婷一個(gè)滿意的答復(fù)。