紅網(wǎng)長(zhǎng)沙5月10日訊（瀟湘晨報(bào)記者 謝功梅 通訊員 馬乾杰 實(shí)習(xí)生 張膩）根據(jù)鐵道部安排，從今日起，鐵路實(shí)名制車票將可以辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，目前廣鐵集團(tuán)管內(nèi)各客運(yùn)車站均設(shè)立了掛失補(bǔ)辦窗口。需要提醒的是，若丟失實(shí)名制火車票，旅客可在不晚于停止檢票時(shí)間前20分鐘掛失補(bǔ)辦，補(bǔ)辦車票收取2元補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

　　廣鐵相關(guān)人士介紹，旅客辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，必須提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱，當(dāng)車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。新車票發(fā)售后，原車票失效。旅客持新購(gòu)買的車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票憑證。

　　旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。掛失補(bǔ)辦的新車票退票，將按原價(jià)退款，不收取5%的退票費(fèi)。另外，車票改簽后丟失也可以辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。