移動對靚號詐取高額費用
我是中國移動用戶，號碼1847399****，月保底888元。
2014年7月到武岡營業(yè)廳辦理業(yè)務，查詢發(fā)現(xiàn)帳戶在2014年6月無故被多扣除1757.22元，隨后馬上向10086投訴反映，隨后得到的陸續(xù)回復，答案均是：“我們系統(tǒng)是顯示錯誤，現(xiàn)已經更正，請你查詢，其他我們也沒有辦法。”
投訴到現(xiàn)在已有近半年時間，沒有任何移動客服聯(lián)系回訪處理，對移動公司這種騙取、忽悠客戶的做法表示十分的憤怒，在此向媒體揭露。
同時質問中國移動公司的以下幾個問題：一、堂堂的中國通訊屆的老大行業(yè)，電腦系統(tǒng)怎能出現(xiàn)顯示錯誤，按此理而說，我們在電腦面前查詢顯示的結果并不代表事實，那請問我們怎么樣才能知道自己消費情況是顯示對的還是錯的，是不是需要帶著計算機把每次通訊記錄進行計算核準？
二、不管是扣除還是顯示錯誤，都是你們移動公司存在的錯誤，你們移動公司就是：“我們系統(tǒng)是顯示錯誤，現(xiàn)已經更正，請你查詢，其他我們也沒有辦法”以這樣的態(tài)度來對待和忽悠客戶的嗎？
三、你們移動是不是都存在著以為客戶話費余額多，使用量少，客戶不會去查詢消費情況的僥幸心靈亂扣除話費，以占為公司所有，這是對消費者一種敲詐和欺騙？
四、不要以為你們更正了,就無據可查,就不用管了?附查詢話費時發(fā)問題時間所拍攝的相片一張.
我在紅網進行投訴過，但是的得到的答復都是一樣。：“我們系統(tǒng)是顯示錯誤，現(xiàn)已經更正，請你查詢，其他我們也沒有辦法”。這就是移動的態(tài)度和處理事情 的方法。
信息發(fā)布人：宣風雪霽 注冊日期：2013/7/28 12:06:00
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