剛開(kāi)始做阿里的運(yùn)營(yíng)，從店鋪的首頁(yè)裝修、產(chǎn)品的發(fā)布、排名與展現(xiàn)、詳情頁(yè)與關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的制作、客服的接待這幾個(gè)方面開(kāi)始學(xué)習(xí)做阿里運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，阿里是一個(gè)批發(fā)平臺(tái)，客戶對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是需要自己開(kāi)發(fā)自己維護(hù)，最直觀能夠看出你運(yùn)營(yíng)阿里巴巴的成績(jī)好壞的就是你的業(yè)績(jī)了，業(yè)績(jī)靠什么？產(chǎn)品、客戶、成交這幾個(gè)要素當(dāng)中最重要的就是客戶了，對(duì)于客戶我們要知道客戶要什么、對(duì)于產(chǎn)品最看重的是什么、客戶是什么性質(zhì)的，了解到這幾個(gè)關(guān)鍵的要素對(duì)客戶才能一擊即中抓住客戶的心，促成自己產(chǎn)品的成交。

  對(duì)于客戶也是要用心去維護(hù)的平時(shí)除了在旺旺上與客戶聯(lián)系之外我還加了客戶的微信、QQ對(duì)于客戶個(gè)人的生活動(dòng)態(tài)也不時(shí)給予評(píng)論以及點(diǎn)贊讓客戶注意到有你這樣一個(gè)人的存在，在需要你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的時(shí)候才能夠第一時(shí)間想到你，對(duì)付難纏的客戶更要做好產(chǎn)品的基本功，對(duì)于店鋪下的大的訂單很多單都是我通過(guò)電話跟客戶溝通，一步一步的打消客戶的疑慮甚至有時(shí)候會(huì)委婉的催客戶下單，以這樣的方式接下的訂單，這樣做下來(lái)我覺(jué)得做阿里運(yùn)營(yíng)除了要打好店鋪的基本功之外，自己的口才也要練好，掌握好店鋪運(yùn)營(yíng)的技能再配合銷售才能夠促成店鋪訂單的成交。