
這是第三次來蘇州了,前兩次都是匆匆來匆匆走,對蘇州沒有什么特別的印象。
入住蘇州高新區(qū)的如家精選酒店后的第一頓早餐,我平靜的心被觸動了,不是蘇州的空氣,也不是精美的食物,而是歺廳里負責煮面條和餛飩的阿姨幸福的笑臉和甜美的聲音。她是一位中年婦女,奔五的年齡,一直站著操作,不時用聽起很舒服的語言提醒“先生,你的面條好了……”,“美女,你要的餛飩好了……”,從她的工作狀態(tài)和聲音,我能感受到這位阿姨是很熱愛她的工作的,她沒有星級酒店工作人員職業(yè)化的語言和微笑,更沒有許多酒店服務的疲憊背后的埋怨,她還時不時幫忙收拾歺桌上的盤子(這工作主要是由一大叔負責的)。我主動將盤子送到大叔面前,目的是想近距離感受他的陽光,也與他聊了幾句,感受到蘇州人的幸福感。
吃飯后,想燒壺開水泡茶喝,酒店免費的兩瓶礦泉水用完了,我就與負責房間衛(wèi)生的阿姨說能否給我房間多放幾瓶礦泉水,結果阿胰給我房間放了六瓶。這使我想起來上個月在北京某酒店,我打電話給前臺服務員,要她給我房間送兩瓶礦泉水來,服務員說礦泉水大的(500ml)要10 元一瓶,小的要5 元一瓶。我說你們酒店是按四星級標準收費的,礦泉水還要收費?經這么一交鋒,服務員才很不情愿地答應給我送兩小瓶礦泉水。
空閑時與家人交流,都覺得蘇州人的幸福感很強,對一些細節(jié)問題的處理很到位,給人的感覺很大氣。昨天中午在網上找了一家精致蘇幫菜館,原材料新鮮,口味正宗,吃完后,我在店里面轉悠,發(fā)現(xiàn)有不同藥材泡的酒,其中人參酒、黃精酒每兩58元,價格不低。我隨口說了一句,要知道店里有遠么好的酒,就沒必要去外面的超市買酒了。在我旁邊的男服務生就很客氣地問我“先生,要不要給你倒點酒,品嘗一下?” 我說: 好?。∷陀妙愃泼┡_酒杯的小杯子,讓我把幾種嘗了一遍。
一小瓶礦泉水或一小杯酒,并不值多少錢,但溫暖了客人的心,也可以理解為我占了小便宜,但我更傾向于理解為一種理念,他們都在踐行佛家所說的“恒順眾生,隨喜功德”。生活中處處洋溢著幸福祥和的氣氛,不愧上有天堂,下有蘇杭的美譽……。
隱泉
2023-8-4 蘇州
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