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        首頁(yè) 武岡文學(xué) 無(wú)理走遍天下

        無(wú)理走遍天下

        柯楊 2010-02-04 00:25 14

            下午四點(diǎn)半,厭倦了的QQ農(nóng)場(chǎng)就像生活一樣讓人覺得索然無(wú)味,懨懨欲睡。忽然見到一對(duì)中年夫婦怒氣沖沖地破門而進(jìn)。
          二重唱的男女高音,幾個(gè)回合下來(lái),前面的文員們顯然已招架不住。
          忽然聽到了“啪”的一聲,估計(jì)有人在拍卡座,形勢(shì)惡化,我走了過(guò)去。
          如果卡座拍壞了,估計(jì)老總要找的人是我。
          “你們好,請(qǐng)問(wèn)是怎么回事?”兩人眼光一齊掃了過(guò)來(lái),看看我脖上的工牌,又看看我。
          “你來(lái)得正好,你們打開門做生意,這樣唬弄客人,看你們什么時(shí)候關(guān)門。”男人恨意未消,突著雙眼對(duì)我嚷。
          手機(jī)入液維修站判定非保,需報(bào)價(jià)維修,客人一再堅(jiān)持沒有入液,不過(guò)是強(qiáng)詞奪理,想我們免費(fèi)保修。文員林在我身邊細(xì)聲地給我解釋來(lái)龍去脈。

          因?yàn)橐痪漕櫩途褪巧系?,所以他們可從柜臺(tái)嚷到公司前臺(tái),由前臺(tái)再吵到辦公室,矢口否認(rèn)所有人為故障,對(duì)廠家的判定的結(jié)果不承認(rèn),由著性子,在這里拍臺(tái)叫嚷。
          而我,早已是12315的???,消協(xié)會(huì)的老陳平均一個(gè)月見一次我。雖然三包法則,早已有明文規(guī)定,可無(wú)可避免的糾紛總是不斷發(fā)生。而通常,能去到消協(xié)會(huì)的人,都還算是講理的,真正不講理的人,是不會(huì)去消協(xié)會(huì)的。而這世上,不乏后者。
          當(dāng)然,此刻我不會(huì)浪費(fèi)力氣與他們據(jù)理力爭(zhēng),講理也要看對(duì)象,對(duì)牛彈琴的事我一向不做。
          “請(qǐng)我讓來(lái)幫你們處理這件事好嗎?
        您先別激動(dòng),吵鬧是解決不了問(wèn)題的。”我總得要對(duì)得起我薪水的。我對(duì)他怒睜的眼睛微笑,然后,我轉(zhuǎn)向女人。
          “麻煩您把遇到的問(wèn)題簡(jiǎn)單的說(shuō)一下好嗎?”她才是能讓場(chǎng)面平靜下來(lái)的人。
          “我這臺(tái)機(jī)他們說(shuō)我的入液不給我保修,我真的可以發(fā)誓沒有碰到水。”她悻悻地說(shuō)。
          “嗯。您說(shuō)的我絕對(duì)相信。這樣吧,我們先讓師父現(xiàn)在當(dāng)場(chǎng)把機(jī)器拆開看一下。”我接下她的機(jī),直接讓工程師拆機(jī)。
          很快,工程師把拆出來(lái)的主板遞了過(guò)來(lái),主板耳機(jī)接口處發(fā)霉,明顯入液痕跡,液體由耳機(jī)入口進(jìn)來(lái),引起顯示屏有時(shí)黑屏。
          “您看這里,確實(shí)是有腐蝕的痕跡。”我遞給他們看。
          “我沒進(jìn)過(guò)水,要是有腐蝕,也是你們自己弄的。”女人依然否認(rèn),然后別開臉。當(dāng)然,到了這一步,就算這是個(gè)錯(cuò),她也是要堅(jiān)持到底的。
          “反正我不管,你一定要幫我保修!不過(guò)是幾百塊錢的東西,但為了這臺(tái)機(jī),我浪費(fèi)多少時(shí)間與精神。”男人又忍不住開了口,危顫顫的大肚皮隨著聲音的高低,起伏跳躍。
          其實(shí)我比他們更疑惑和氣憤,他們衣冠楚楚,開著本田飛度而來(lái),看樣子,也算是對(duì)有生活水平的人。而他們,卻要對(duì)著維修站的鑒定結(jié)果,對(duì)著眼前發(fā)霉的主板,睜著眼睛說(shuō)瞎話?;蛘?,事情到了最后,已成為了面子的問(wèn)題。
          我微笑地看看他們,腦子飛快轉(zhuǎn)動(dòng)。然后我走到工程師位置,老丁示了下意,估計(jì)能修復(fù)。
          “這樣吧,這臺(tái)機(jī)確定是入液了的,你們給我一天的時(shí)間,我了解情況后,盡量幫你免費(fèi)修復(fù)好嗎?”
          對(duì)于這些兇悍的文明人,自然是無(wú)法按照流程辦事。當(dāng)然,我也可以義正詞嚴(yán)地與他們爭(zhēng)辯,將他們拒之門外,但要是讓他們繼續(xù)在這里大吵大鬧就是我的失職了。商場(chǎng)里,退一步,有時(shí)何償又不是一個(gè)商機(jī)?如何兵不刃血地把問(wèn)題解決,保持和諧,才是我的工作。
          
          和諧,這個(gè)詞真是無(wú)限精彩與高度濃縮,我們需要和諧,不管是和諧還是被和諧。
          二人留下電話,滿意地拿了我的名片后揚(yáng)長(zhǎng)而去。有時(shí),我不過(guò)是個(gè)助紂為虐的幫兇。
          難免的,我又開始我的胡亂臆想。
          很小很小時(shí),聽大人說(shuō)他們小時(shí)得到訓(xùn)導(dǎo)是,學(xué)好數(shù)理化,走遍天下都不怕。后來(lái),大一點(diǎn)的時(shí)候,又陸續(xù)聽到有人說(shuō),讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,有理走遍天下??墒?,如今,如果你現(xiàn)在問(wèn)我,我會(huì)肯定告訴你,這是個(gè)悖論。如今的社會(huì),有道理的人都寸步難行,這社會(huì),是有錢人的天下,這社會(huì),撐死膽大的餓死膽小的,這社會(huì),無(wú)理走遍天下。
          五點(diǎn)鐘就要開燈,落地玻璃外的天忽然變了臉,沙沙地下起黑色的寒雨。倒霉的天氣倒霉的事情剛好讓倒霉的我有借口釋放倒霉的心情。
          四周就像被鬼丟了件黑色的披風(fēng)罩住一樣,全黑。

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