[銅湘子導(dǎo)讀]

這篇稿子是在2013年8月底完成的，算是自己對電商領(lǐng)域的一點品讀與見解，對于順德的電商發(fā)展，容桂算是獨樹一幟并有成效的一個地方，這篇文章是行業(yè)內(nèi)首篇關(guān)于鎮(zhèn)區(qū)電商發(fā)展的文章。希望行內(nèi)的朋友多多點評，行外的朋友也可以通過本文能夠更好地了解順德特別是容桂電商的發(fā)展。

電商也是近幾年在國內(nèi)發(fā)展迅速，特別是對于正在轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，有一定的借鑒作用。當(dāng)然，電商也只是一種商業(yè)方式，并不是完全替代幾千年的傳統(tǒng)商業(yè)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)與物流的發(fā)展，電商的商業(yè)模式會像當(dāng)年數(shù)碼相機與膠卷相機一樣，有這么一個交替的過程，如果傳統(tǒng)企業(yè)不能更好地認識并理解，一直在觀望，未來的電商大潮中只好是望洋興嘆的份。

個人認為，電商只是社會的一種進步的商業(yè)模式，我們要去坦然接受，但傳統(tǒng)與電商的商業(yè)模式會一直保持，只是二者的比例會慢慢發(fā)生變化。

電商的迅猛發(fā)展也折射出行業(yè)的很多的短板與一些急功近利的現(xiàn)象，但不管任何的商業(yè)模式，產(chǎn)品的品質(zhì)與商業(yè)服務(wù)是核心之重，唯有注重產(chǎn)品的本質(zhì)，提供讓消費者滿意的產(chǎn)品與相應(yīng)的服務(wù)，這才是真正的王道。如果這二方面還沒有準(zhǔn)備好，切莫隨大流。

專業(yè)的事交由專業(yè)的團隊與人來操作，迅速適應(yīng)行業(yè)的變化，這是電商行業(yè)的二個關(guān)鍵點。你準(zhǔn)備好了嗎？

衷心祝愿每個在電商職場的親們，能夠在網(wǎng)上有更多的人尊重你們，也愿你們能夠得到多的重視。青春只有一次，多多珍重。

本文章將出現(xiàn)在某雜志上，在網(wǎng)上算是首發(fā)，如有轉(zhuǎn)載請注明作者相關(guān)信息。如果你喜歡我的文章，或者有不同的觀點，歡迎大家與我交流，新浪微博與騰訊微信公眾號，均可搜索銅湘子就可以找到我了。

（三）容桂電商未來發(fā)展階段（2020年后）

1.關(guān)于電商，未來行業(yè)的變化

電商一直在是變化中追尋不變，未來會有更多有著容桂特色的網(wǎng)上店鋪出現(xiàn)，會吸引更多的消費者，以后的店鋪不僅要賣產(chǎn)品，更是要推廣順德的文化與行業(yè)的產(chǎn)品文化，通過特色文化打造自己的品牌吸引更多的消費者。

而面對電商發(fā)展的幾大瓶頸會慢慢改觀，而當(dāng)年最早創(chuàng)業(yè)的一批順商人將慢慢地退出江湖，會有更多來自全國各地的外地人才加入容桂電商圈子，已開始出現(xiàn)由外地人主導(dǎo)容桂電商的新局面，在這里通過電商的方式實現(xiàn)人生理想，并將容桂當(dāng)作自己的“第二故鄉(xiāng)”。而制造業(yè)的更多設(shè)備智能化，產(chǎn)品也會更加精細多樣化，滿足各種不同人群的消費需求。對于未來十余年甚至數(shù)十年的變化，我們可以大膽地預(yù)測：

l  精細化管理與文化機制模式

電商已經(jīng)告別了跑馬圈地、大規(guī)模搶奪市場的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰，粗放式的管理模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)未來電商企業(yè)的發(fā)展。告別了流量紅利，接下來電商企業(yè)面臨的問題便是如何轉(zhuǎn)化好獲取成本越來越高的客戶，如何通過CRM的精細化運營來服務(wù)好客戶，從而實現(xiàn)二次購買。

精細化管理是一種內(nèi)力的比拼，是資本冷卻時代企業(yè)的必修功課。精細化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業(yè)運營的每一個方面、每一個細節(jié)。成本的降低意味著利潤獲取能力的提高，因此精細化管理將成為未來電商企業(yè)運營趨勢之一，這也是考量電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。

對于企業(yè)管理是至關(guān)重要的，而電商企業(yè)，在這種快速發(fā)展中，管理機制會變得尤為重要了，從而形成自己的管理特色，自己的特色企業(yè)文化，通過文化去影響公司員工，也傳遞給消費者。

l  移動電商將成主流模式

以后每個人的手機將會變得更智能化，在任何有信號的地方就會獲得極速的網(wǎng)絡(luò)，通過各種帶有移動網(wǎng)絡(luò)的電子設(shè)備，均可以實現(xiàn)購物，甚至可以在電視上通過遙控器操作幾步就可以完成。智能手機及平板電腦的大幅普及，極大地降低了互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取門檻和網(wǎng)購行為的學(xué)習(xí)成本，這在三四線城市的表現(xiàn)尤為明顯。微信的強勢崛起，三巨頭BAT紛紛加速移動互聯(lián)網(wǎng)入口的布局，移動支付技術(shù)的日益成熟，各平臺移動端下單數(shù)據(jù)的直線飆升，無不在預(yù)示著，移動互聯(lián)網(wǎng)催生了一個空前龐大的流量入口，PC端電商企業(yè)在移動端將面臨著一次全新的且?guī)в袥Q定性意義的洗牌，如今電商B2B大盤已然過去，B2C天貓市場份額過半，C2C淘寶80%絕對領(lǐng)先，那么下一個電商王者，將會在移動電商中誕生。

l  C2B的個性化訂制模式

電子商務(wù)發(fā)展至今已呈現(xiàn)出了成熟的業(yè)態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也促進其進一步地完善了用戶體驗。中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購用戶已經(jīng)發(fā)展到了一個龐大的基數(shù)，且消費習(xí)慣也日趨理性，購買行為也在變得越來越成熟，這必然催生出更加多樣化的購物需求，因此，圍繞著滿足消費者個性化需求的柔性供應(yīng)鏈運作將有一個非?？捎^的前景，從而發(fā)展成為一種不可阻擋的電商趨勢。毫無疑問，C2B是用戶體驗的更高的階段，而個性化定制服務(wù)則是C2B發(fā)展的更高階段。當(dāng)網(wǎng)購用戶基數(shù)龐大到支撐起足夠大的個性化差異化的消費需求的時候，C2B模式必將迎來屬于自己的春天。淘寶基于C2B模式推出的個性服務(wù)“聚定制”便是其中一例，通過互聯(lián)網(wǎng)模式最大程度地聚合用戶的需求，從而影響廠家和供應(yīng)鏈，達到高個性化和低價格之間的平衡。

電商局勢發(fā)展到現(xiàn)在，可以說是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當(dāng)一個行業(yè)走過了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后，必然會進入一個需要創(chuàng)新來驅(qū)動的階段，這個創(chuàng)新便是可以滿足消費者個性化需求的創(chuàng)新，這也是個性化服務(wù)興起的一個重要前提。而通過國家“第一夫人”的宣傳，會有更多的人注重這種個性化訂制服務(wù)，也將是一種身份的象征。

個性化服務(wù)的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨特的品牌價值。

l  O2O線上與線下實體整合模式

O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。中國電子商務(wù)市場的O2O經(jīng)過了漫長而曲折的摸索之路，線上和線下的打通，將會開拓出一個巨大的消費市場，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。

團購是O2O的經(jīng)典模式，在中國電商市場上，近幾年，團購電商經(jīng)歷了激勵而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進了更為理性和成熟的階段。隨著團購混戰(zhàn)的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機票、教育、培訓(xùn)、醫(yī)院、餐飲等O2O細分領(lǐng)域，O2O正在引領(lǐng)著一場電商變革，線下的服務(wù)可以在線上進行支付，線下商戶也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營銷效果，這個正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會吸引更多的線下商戶將其業(yè)務(wù)和線上有機融合，這將形成一個巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。

而一些在全國有連鎖實體的商場、酒店，會在這塊發(fā)力，成為O2O模式里的領(lǐng)航者，電商企業(yè)中，蘇寧易購在6月份實行了線上線下同價的策略，成為國內(nèi)首家雙線同價的零售企業(yè)，隨著更多的線下商家的參與和更多樣式服務(wù)的提供，O2O在未來有著不可估量的前景，值得為之拭目以待。

2.關(guān)于未來，遐想連篇的故事

2021年，一位遠在新疆的“零零后”購買了一臺容桂發(fā)出的德瑪牌智能“自拍神器”，經(jīng)過三七二十一個小時后，到達用戶吉吉手中，她不僅拍出美麗的新疆風(fēng)情，還依據(jù)神器提供的提供天氣預(yù)報、紫外線信息，安排自己的生活，并且將相機放在某個位置，還可以讀取自己農(nóng)場里羊群中每一羊的去向，將每個有著特殊ID的羊群的溫度數(shù)據(jù)傳送給大數(shù)據(jù)庫，如有大的波動異常，會有專業(yè)的在線獸醫(yī)提供相關(guān)醫(yī)療支持，反饋給吉吉的父親----莊園的農(nóng)場主。

2026年，一位四川的中年人收到了來自順德容桂的“火遞”（到那時快遞將會分成二種，一種叫火遞，全國的物流將通過火箭般的速度當(dāng)日到達用戶手中，還有另外一種人群，會選擇相對更慢的方式叫冰遞，這種物流方式將會是在15天送達用戶手中），一臺與養(yǎng)生有關(guān)伊靈牌的健康電器，這位叫德哥的中年人說，當(dāng)年在容桂打拼過，信得過容桂的產(chǎn)品質(zhì)量，愿意選擇“冰遞”的方式，因為他要去峨眉山上，在山上用機有可能沒有信號而沒法購物，上山采摘清明時節(jié)的竹葉青，再回來自己手工制作成竹葉青茶葉，順便再去峨眉山上靜修幾天，德哥在乎的是通過網(wǎng)上的體驗，通過物流APP關(guān)注貨物所到的城市，然后每天可以在山上廟里用WIFI上網(wǎng)，去看沿途城市的風(fēng)光照片與故事。

2029年，有更多的容桂的產(chǎn)品銷往全世界各地，甚至還有來自北極愛斯基摩人，也有來自南非的順德僑鄉(xiāng)同胞……

八仙過海，各顯神通，未來容桂的電商企業(yè)會有更多的精彩，也期待這一天快快到來，如果10年前，有了移動電話，是移動改變了生活，而在未來的十余年后或者更長的日子里，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電商，也將進一步融入我們的平常生活，希望電商能夠插上理想的翅膀“飛入百姓尋常家”。

參考資料：

1. 順德經(jīng)促局網(wǎng)站 順德區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2013-2020）

2.《南方日報》作者張培發(fā)等《電商抱團能否帶來新一輪渠道變革》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料

3. 順德城市網(wǎng) 作者陳琴琴《彭利民：要成功就要有別人不易做到的能力》

4. 順商傳媒《順商一周》作者王瑤《一位80后順德CEO的創(chuàng)業(yè)經(jīng)：今年公司的營業(yè)額將超過7個億》

【作者介紹】銅湘子，曾就職佛山地區(qū)最大的小家電類的電子商務(wù)運營公司--小冰火人，專注順德電商發(fā)展研究與品牌文化研究，新浪微博@銅湘子。

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