巧治“廁所文化”

工廠全方位整修，順便將車間廁所進(jìn)行升級改造。舊墻臟污粉刷一新，水泥地板改瓷磚鋪地，小便池?fù)Q不銹鋼槽并裝自動(dòng)噴淋，蹲位隔墻做成格式小間，以一人高蒙砂玻璃為門。車間員工戲言：“吾司新廁，真乃名副其實(shí)之‘星廁’也！”

“星廁”開張不久，“廁所文化”鋪天蓋地，較之往日舊廁之狀況，有卷土重來日趨猖獗之勢。廁所小間四壁，開門即見淫詩艷詞、反動(dòng)言論、詆毀臟話、罵人言語，猶如糞坑之污水橫流，如廁之眾粉墨交替你方唱罷我登場?！靶菐币粫r(shí)間烏煙獐氣、濁臭不堪。

“星廁”乃公司文明之窗口，代表企業(yè)之形象；“廁所文化”也是企業(yè)文化，彰顯公司人文之素質(zhì)。為此公司管理層震怒異常，深惡痛絕之余，也深知“廁所文化”猶如街上“牛皮之癬”難禁，故召集各干部開會(huì)，以期群策群力、集思廣益求得治理之良策。

會(huì)議在車間會(huì)議室進(jìn)行，由生產(chǎn)經(jīng)理主持，老總參與旁聽。各干部踴躍發(fā)言，建議甚多，良謀卻無。如是多次，老總面帶慍色，漸不耐煩。又因尿急，于是起身去車間“星廁”如廁。

老總?cè)鐜鷼w來，面帶春風(fēng)，揮手即將討論人群叫停，言：“爾等多說無益，且聽吾一言，速將如廁小間人高之門改成半人之高，以人蹲下藏身露頭為標(biāo)準(zhǔn)即可，按吾所為，‘廁所文化’定會(huì)自行消減也！”老總言畢即宣布散會(huì)，有會(huì)其意者，笑；有滿臉狐疑者，不解。

會(huì)后，生產(chǎn)經(jīng)理即照老總之法執(zhí)行之。過數(shù)日檢查“星廁”，果如老總所言，“廁所文化”之猖獗指數(shù)急速下降，小間四壁已少見新增“廁所文化”之筆墨。生產(chǎn)經(jīng)理再輔以各種“嚴(yán)打”舉施，“廁所文化”不日竟真的消失殆盡矣！

自此，公司凡在車間建廁，如廁小間之門，尺寸一律半人，以人蹲下藏身露頭為鐵定標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)事后傳聞，當(dāng)時(shí)曾有狐疑不解者私下求教于老總，老總笑，侃侃而談：“廁所者，公眾場合也；如廁，私人之事也；公眾場合行私事，如廁小間以人高之門全蔽之，私人行為少公眾之察，定會(huì)為‘廁所文化’炮制者提供可乘之機(jī)也！吾以半門掩之護(hù)其私，半門空之監(jiān)其為，如廁之眾來而復(fù)，誰若有不軌，旁人定有所察，炮制‘廁所文化’者就算有心為之，也難有可乘之機(jī)??！故世之人事，一言一行，一絲一毫，不能只顧私而失以公察，而應(yīng)公私兼顧兩者相衡也。如廁之事如此，企業(yè)之任何事，焉不如此？”

一間廁所和一個(gè)訂單的關(guān)系

一間廁所和一個(gè)訂單之間到底有沒有關(guān)系？按我們老總的回答是大有關(guān)系。

展銷會(huì)開展的第一天，一家國際知名采購集團(tuán)就瞄上了我司和一個(gè)同行廠家。兩家實(shí)力相當(dāng)，負(fù)責(zé)洽談的老外極有興趣，同時(shí)向兩家表達(dá)了大的訂單合作意向。但老外要求很嚴(yán)，要實(shí)地考察工廠。

當(dāng)天下午，老外臨時(shí)決定，立即到我們兩家的工廠進(jìn)行實(shí)地考察。因同行廠家的位置離展銷現(xiàn)場較近，于是老外由該廠老總作陪，對該廠先行考察。

老外在現(xiàn)場考察時(shí)，對該廠生產(chǎn)現(xiàn)場的管理狀況、生產(chǎn)秩序、工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量，都進(jìn)行了仔細(xì)的察看與詢問，所得結(jié)果讓他極為滿意?？吹嚼贤獠煌ＸQ拇指和說“OK”，同行廠的老總心中樂開了花，面有得色，以為勝券在握，訂單舍我其誰。

途中，老外尿急，遂向老總求助。老總也沒多想，順手指了一下車間W.C的位置，老外急急而去，不久即出，卻立馬中斷考察，倉促離去，上了我們公司老總的小車。該廠老總似有所悟，急奔車間W.C而去。

在我司考察時(shí)，自然由我司老總作陪?？衫贤庵辉谲囬g匆匆轉(zhuǎn)了一圈，就急問車間W.C所在。我們老總急引老外如廁，全程陪同，指點(diǎn)位置，多有呵護(hù)。老外酣暢淋漓，沉疴輕舒，來了一個(gè)極大的痛快。

事畢，老外不再驗(yàn)廠，直奔總經(jīng)理室，與老總促膝而談，共商訂單合約事宜。訂單不久即塵埃落定。簽約成功的當(dāng)天，老總喚眾管理人員于酒店狂歡慶功，期間不斷勉勵(lì)大家，工廠“5S”管理一定要堅(jiān)持做，連廁所都不要放過。此次與外商談判，老外對我們工廠各個(gè)方面，都十分滿意；特別是對車間W.C衛(wèi)生的整潔程度，更是贊譽(yù)有嘉。我司能與對手廠角逐成功，W.C“5S”工作做得好功不可沒。

事后我們老總又笑言，同行廠老總當(dāng)日見老外拂袖而去，立即急奔車間W.C，這才發(fā)現(xiàn)自己工廠各處皆好，唯有車間W.C最差，剛巧當(dāng)日廁所堵塞，地上污濁橫流，一時(shí)無人搶修，員工于低洼處架磚頭，以“梅花樁”功尋地方，以解自身大小之便。想老外如廁，定是窘態(tài)百出，憋屈異常，哪有落腳之處和痛快之感？

據(jù)聞，同行廠家在接單失敗后所做的第一件事，就是急撥?？罘迬?，并嚴(yán)律廁所之保潔工作。該廠每有營銷及管理會(huì)議，老總必會(huì)向眾手下痛述教訓(xùn)，陳述廁所與訂單之重大關(guān)系。

我們老總每次開會(huì)，也常會(huì)重提舊事，常常設(shè)問：“請問各位，一間廁所和一個(gè)訂單有沒有關(guān)系？”我們定會(huì)模仿其語氣大聲作答：“大有關(guān)系！