巧治“廁所文化”
工廠全方位整修，順便將車間廁所進(jìn)行升級(jí)改造。舊墻臟污粉刷一新，水泥地板改瓷磚鋪地，小便池?fù)Q不銹鋼槽并裝自動(dòng)噴淋，蹲位隔墻做成格式小間，以一人高蒙砂玻璃為門。車間員工戲言：“吾司新廁，真乃名副其實(shí)之‘星廁’也！”
“星廁”開(kāi)張不久，“廁所文化”鋪天蓋地，較之往日舊廁之狀況，有卷土重來(lái)日趨猖獗之勢(shì)。廁所小間四壁，開(kāi)門即見(jiàn)淫詩(shī)艷詞、反動(dòng)言論、詆毀臟話、罵人言語(yǔ)，猶如糞坑之污水橫流，如廁之眾粉墨交替你方唱罷我登場(chǎng)?！靶菐币粫r(shí)間烏煙獐氣、濁臭不堪。
“星廁”乃公司文明之窗口，代表企業(yè)之形象；“廁所文化”也是企業(yè)文化，彰顯公司人文之素質(zhì)。為此公司管理層震怒異常，深惡痛絕之余，也深知“廁所文化”猶如街上“牛皮之癬”難禁，故召集各干部開(kāi)會(huì)，以期群策群力、集思廣益求得治理之良策。
會(huì)議在車間會(huì)議室進(jìn)行，由生產(chǎn)經(jīng)理主持，老總參與旁聽(tīng)。各干部踴躍發(fā)言，建議甚多，良謀卻無(wú)。如是多次，老總面帶慍色，漸不耐煩。又因尿急，于是起身去車間“星廁”如廁。
老總?cè)鐜鷼w來(lái)，面帶春風(fēng)，揮手即將討論人群叫停，言：“爾等多說(shuō)無(wú)益，且聽(tīng)吾一言，速將如廁小間人高之門改成半人之高，以人蹲下藏身露頭為標(biāo)準(zhǔn)即可，按吾所為，‘廁所文化’定會(huì)自行消減也！”老總言畢即宣布散會(huì)，有會(huì)其意者，笑；有滿臉狐疑者，不解。
會(huì)后，生產(chǎn)經(jīng)理即照老總之法執(zhí)行之。過(guò)數(shù)日檢查“星廁”，果如老總所言，“廁所文化”之猖獗指數(shù)急速下降，小間四壁已少見(jiàn)新增“廁所文化”之筆墨。生產(chǎn)經(jīng)理再輔以各種“嚴(yán)打”舉施，“廁所文化”不日竟真的消失殆盡矣！
自此，公司凡在車間建廁，如廁小間之門，尺寸一律半人，以人蹲下藏身露頭為鐵定標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)事后傳聞，當(dāng)時(shí)曾有狐疑不解者私下求教于老總，老總笑，侃侃而談：“廁所者，公眾場(chǎng)合也；如廁，私人之事也；公眾場(chǎng)合行私事，如廁小間以人高之門全蔽之，私人行為少公眾之察，定會(huì)為‘廁所文化’炮制者提供可乘之機(jī)也！吾以半門掩之護(hù)其私，半門空之監(jiān)其為，如廁之眾來(lái)而復(fù)，誰(shuí)若有不軌，旁人定有所察，炮制‘廁所文化’者就算有心為之，也難有可乘之機(jī)??！故世之人事，一言一行，一絲一毫，不能只顧私而失以公察，而應(yīng)公私兼顧兩者相衡也。如廁之事如此，企業(yè)之任何事，焉不如此？”
一間廁所和一個(gè)訂單的關(guān)系
一間廁所和一個(gè)訂單之間到底有沒(méi)有關(guān)系？按我們老總的回答是大有關(guān)系。
展銷會(huì)開(kāi)展的第一天，一家國(guó)際知名采購(gòu)集團(tuán)就瞄上了我司和一個(gè)同行廠家。兩家實(shí)力相當(dāng)，負(fù)責(zé)洽談的老外極有興趣，同時(shí)向兩家表達(dá)了大的訂單合作意向。但老外要求很嚴(yán)，要實(shí)地考察工廠。
當(dāng)天下午，老外臨時(shí)決定，立即到我們兩家的工廠進(jìn)行實(shí)地考察。因同行廠家的位置離展銷現(xiàn)場(chǎng)較近，于是老外由該廠老總作陪，對(duì)該廠先行考察。
老外在現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)，對(duì)該廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理狀況、生產(chǎn)秩序、工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量，都進(jìn)行了仔細(xì)的察看與詢問(wèn)，所得結(jié)果讓他極為滿意?？吹嚼贤獠煌ＸQ拇指和說(shuō)“OK”，同行廠的老總心中樂(lè)開(kāi)了花，面有得色，以為勝券在握，訂單舍我其誰(shuí)。
途中，老外尿急，遂向老總求助。老總也沒(méi)多想，順手指了一下車間W.C的位置，老外急急而去，不久即出，卻立馬中斷考察，倉(cāng)促離去，上了我們公司老總的小車。該廠老總似有所悟，急奔車間W.C而去。
在我司考察時(shí)，自然由我司老總作陪。可老外只在車間匆匆轉(zhuǎn)了一圈，就急問(wèn)車間W.C所在。我們老總急引老外如廁，全程陪同，指點(diǎn)位置，多有呵護(hù)。老外酣暢淋漓，沉疴輕舒，來(lái)了一個(gè)極大的痛快。
事畢，老外不再驗(yàn)廠，直奔總經(jīng)理室，與老總促膝而談，共商訂單合約事宜。訂單不久即塵埃落定。簽約成功的當(dāng)天，老總喚眾管理人員于酒店狂歡慶功，期間不斷勉勵(lì)大家，工廠“5S”管理一定要堅(jiān)持做，連廁所都不要放過(guò)。此次與外商談判，老外對(duì)我們工廠各個(gè)方面，都十分滿意；特別是對(duì)車間W.C衛(wèi)生的整潔程度，更是贊譽(yù)有嘉。我司能與對(duì)手廠角逐成功，W.C“5S”工作做得好功不可沒(méi)。
事后我們老總又笑言，同行廠老總當(dāng)日見(jiàn)老外拂袖而去，立即急奔車間W.C，這才發(fā)現(xiàn)自己工廠各處皆好，唯有車間W.C最差，剛巧當(dāng)日廁所堵塞，地上污濁橫流，一時(shí)無(wú)人搶修，員工于低洼處架磚頭，以“梅花樁”功尋地方，以解自身大小之便。想老外如廁，定是窘態(tài)百出，憋屈異常，哪有落腳之處和痛快之感？
據(jù)聞，同行廠家在接單失敗后所做的第一件事，就是急撥專款翻修廁所，并嚴(yán)律廁所之保潔工作。該廠每有營(yíng)銷及管理會(huì)議，老總必會(huì)向眾手下痛述教訓(xùn)，陳述廁所與訂單之重大關(guān)系。
我們老總每次開(kāi)會(huì)，也常會(huì)重提舊事，常常設(shè)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)各位，一間廁所和一個(gè)訂單有沒(méi)有關(guān)系？”我們定會(huì)模仿其語(yǔ)氣大聲作答：“大有關(guān)系！