
那些做售后服務(wù)的日子,有時(shí)回想起來(lái)確實(shí)挺有意思。我們?nèi)サ淖疃嗍菛|莞,然后是深圳,其它珠三角城市相對(duì)來(lái)講,去得少一點(diǎn)。偶爾也有機(jī)會(huì)去一下江蘇、福建,趁此機(jī)會(huì)可以坐坐飛機(jī),再領(lǐng)略一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,好不愜意。當(dāng)然其中也發(fā)生過(guò)不少難忘的事情,至今印象仍非常深刻。有一次在清溪鎮(zhèn)一個(gè)臺(tái)資電子廠,就被一臺(tái)“調(diào)皮”的機(jī)狠狠地“惡搞”了一回。
“阿雄哥,要不要檢查一下里面那三個(gè)燈的控制電源?”同事提醒著我。
我遲疑了一下,美國(guó)出廠的時(shí)候人家早就調(diào)好了吧?不至于出錯(cuò)吧?而且我以前每臺(tái)新機(jī)都有檢查過(guò),也從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題,今天不至于特別一點(diǎn)吧?算了,今天就不做這無(wú)用功了。
“早點(diǎn)做完早點(diǎn)收工,回去江邊看靚妹演唱會(huì)呢!今天就不檢查了?!蔽液呛切χ?,接下來(lái)拆包裝箱,檢查機(jī)臺(tái)是否完好無(wú)損,再拆固定螺絲,調(diào)一下各個(gè)位置,一氣呵成。為了能早點(diǎn)回去,于是一些能省的步驟就省了,甚至應(yīng)該做的,也不做了。
接上電源,OK,一切正常,我很得意:如果要是仔細(xì)檢查機(jī)臺(tái)內(nèi)部的電源,必須得一個(gè)半小時(shí),其它的零碎的事也要一個(gè)小時(shí)才能處理完。這下可好,全省了。
“你寫個(gè)報(bào)告吧,我收拾東西。呵呵!”我自以為是,想象著很快回去可以看那時(shí)候最流行的靚妹精彩演唱會(huì),心里非常得意,正準(zhǔn)備收拾工具。
“砰”地一聲悶響突然從身邊的機(jī)臺(tái)中傳出,我手中捧著的一塊玻璃突然一震,摔落在地,變成很多碎片!我呆了一下,馬上沖過(guò)去扯掉了那電源線,再看那機(jī)臺(tái)時(shí),只見(jiàn)冒出陣陣青煙,一股刺鼻的氣味彌漫了整個(gè)房間。
這一響有點(diǎn)沉悶,聲音不算太大,但足夠引起震驚的,頓時(shí)人們從各個(gè)角落趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),圍著機(jī)臺(tái)看熱鬧,但沒(méi)有人出聲。但我知道,這下事態(tài)嚴(yán)重了,接下來(lái)就會(huì)有一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨。
“什么事?搞什么東東?這么響?搞恐怖襲擊嗎?”那主管趕到后,看了幾秒鐘,終于發(fā)飆了。
“哦,沒(méi)什么事情,我在調(diào)試。呵呵!”我若無(wú)其事地回答,繼續(xù)裝腔作勢(shì),東看看,西瞧瞧,完全不當(dāng)作回事。這下他們?nèi)济闪?,不知道我在搞什么?/p>
“這臺(tái)機(jī)幾十萬(wàn),難道你們是鬧著玩的嗎?”那主管不依不饒,繼續(xù)逼問(wèn)。此時(shí)我的心里慌得很,這臺(tái)新機(jī)價(jià)值超過(guò)二十萬(wàn),如果炸壞了,這客戶不但不接收,而且還會(huì)要我們公司賠償各種費(fèi)用!這損失可大了,要是叫我這個(gè)小小的打工仔來(lái)賠,我可是做個(gè)幾年也賠不上這一筆損失。但眼下,我只能陪著笑,對(duì)那逼問(wèn)完全不當(dāng)一回事,也不想理會(huì)他們問(wèn)的一大堆問(wèn)題。
我拆了機(jī)臺(tái),仔細(xì)檢查了內(nèi)部,果然有一處地方刺眼地顯示著“110V”。媽的,這美國(guó)佬是怎么搞的?產(chǎn)品出廠也不檢查一下嗎?竟然會(huì)出這么明顯的低級(jí)錯(cuò)誤。我在心里直抱怨,但顯然抱怨是沒(méi)用的,再說(shuō)我自己為了偷懶而沒(méi)有去檢查,最大的失誤和責(zé)任應(yīng)該都在于我自己。
將電源調(diào)整為22OV后,我小心翼翼去開(kāi)那個(gè)控制燈源的開(kāi)關(guān)!我閉上眼睛,完全不敢看那個(gè)燈,慢慢地把開(kāi)關(guān)擰開(kāi)。但是我心里一點(diǎn)底都沒(méi)有,心想這下肯定是完了,這么一炸,機(jī)臺(tái)還可能會(huì)是好的嗎?燈還能亮嗎?不可能了!這希望是很渺茫了,但還是想試一試。
再慢慢睜開(kāi)眼時(shí),那燈竟然奇跡般地亮著,只是亮度明顯不夠,昏暗得很,很顯然是受剛才的爆炸影響才變成這樣子的。但是我已經(jīng)很高興了,暗一點(diǎn)無(wú)所謂的,這個(gè)我很清楚地知道。呵呵,只是不知道它能亮多久?希望它亮久一點(diǎn),能堅(jiān)持我今天把事辦妥就好了。我走后,有什么問(wèn)題,就完全不再是問(wèn)題了。
“行了,機(jī)臺(tái)也一切正常,你簽個(gè)字就行了!”我裝做非常輕松的樣子。
“一切正常?我看未必!”那主管一臉的疑惑與不服氣,瞧了很久,想找出一點(diǎn)問(wèn)題來(lái)!
“這燈這么暗,能行嗎?”他好像找到了最重要的一條證據(jù),心想:這下你們無(wú)話可說(shuō)了吧!他偏著頭,非常輕蔑地盯著我,只等著我們?nèi)绾谓忉尅?/p>
“這個(gè)嘛,是這樣子的,最新出的燈源,是特意做成這么暗的。這就是最新款的機(jī)跟之前的不同之處,也是新款機(jī)的真正優(yōu)勢(shì)所在?!蔽医又指盗撕枚嗪枚?,弄一大堆新鮮名詞出來(lái),有些甚至是我自己都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,拿筆給他劃起來(lái),解釋這個(gè)新的燈有什么優(yōu)勢(shì),具體體現(xiàn)在哪里。說(shuō)到重點(diǎn)處,就問(wèn)他了不了解,顯然他并不了解,只是覺(jué)得我說(shuō)的太神乎其神,不像是真的,但他又完全沒(méi)辦法反駁。
我知道他不是很專業(yè),于是繼續(xù)侃侃而談。吹了好一陣子,一個(gè)明顯的致命的證據(jù)竟然被我說(shuō)成是最新高科技成果,這下他完全呆了。我所說(shuō)的其實(shí)就是類似于皇帝的新裝,一個(gè)原來(lái)不存在的東東??!但是如果你當(dāng)著這么多人說(shuō)你不懂,那證明你的知識(shí)也太貧乏,這種水平怎么能勝任這個(gè)主管的職位呢?如果連這些東東都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),你也太孤陋寡聞了吧?你要是一再堅(jiān)持,說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)什么優(yōu)勢(shì),那證明你對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)顯然是如此地?zé)o知!
他聽(tīng)得呆呆地,似乎也無(wú)話可說(shuō)了。但我知道他肯定不會(huì)就此罷休?!奥?tīng)你這么講,這臺(tái)新機(jī)確實(shí)很多方面的優(yōu)勢(shì)了?我這里有好幾臺(tái)這樣的機(jī),你比對(duì)出來(lái)結(jié)果給我看一下?!彼孟裣胗檬聦?shí)來(lái)說(shuō)話,事實(shí)勝于雄辯嘛??!
“很多方面的優(yōu)勢(shì)到是談不上,只是這個(gè)燈有所改進(jìn),但就是這個(gè)小小的改進(jìn),足以巔覆以前所有的機(jī)臺(tái)的設(shè)計(jì)?!蔽矣置硷w色舞吹起來(lái),好像對(duì)著一群人興高采烈地表演節(jié)目,不像是在談?wù)撘粋€(gè)枯燥無(wú)味的機(jī)臺(tái)。“至于試一下,那是肯定的。這么好的產(chǎn)品,我正想體驗(yàn)一下它神奇的地方。”
所有的人好像看把戲一樣,全圍過(guò)來(lái)了。相信我的話的人想看看這臺(tái)機(jī)到底優(yōu)勢(shì)在哪里,優(yōu)勢(shì)到底有多明顯;不相信我的話的人則想看看我是怎么出錯(cuò)的,或者準(zhǔn)確來(lái)講是監(jiān)視著我,不要搞什么手腳。我很自信,憑著對(duì)機(jī)臺(tái)及操作手法的熟悉,我對(duì)操作的細(xì)微之處把持得很到位,一切可能產(chǎn)生的數(shù)值結(jié)果,都在我的掌握和控制下,三下五除二把結(jié)果弄出來(lái)了。他們一看,果然是這臺(tái)新機(jī)有明顯的優(yōu)勢(shì),結(jié)果非常理想。。
“我說(shuō)了嘛,這改良的美國(guó)技術(shù)總體情況就是強(qiáng), 沒(méi)說(shuō)錯(cuò)吧?”我輕描淡寫,完全不當(dāng)一回事,“對(duì)了,你們要不要每人都試一下!”我建議他們親自試一試,實(shí)際上內(nèi)心并不情愿。他們一試,沒(méi)準(zhǔn)會(huì)弄出什么差錯(cuò)來(lái)。
“這個(gè)到不必了!只是剛才那響聲,那濃煙是怎么回事呢?我要清楚地了解到,要向老板和經(jīng)理匯報(bào)?!彼目跉獠辉偈琴|(zhì)問(wèn),而像是在咨詢我們,明顯地軟了下來(lái),但軟中又帶硬,又想借高層的壓力來(lái)壓我們!
“呵呵,這個(gè)嘛,,我想我要解釋清楚,可要花上好幾個(gè)小時(shí),你再去匯報(bào),未必清楚記得我所說(shuō)的話,而且也太浪費(fèi)時(shí)間!要不干脆請(qǐng)你們老板和經(jīng)理一起來(lái)聽(tīng)下?”我仍然是故弄玄虛,完全不把這個(gè)當(dāng)成是我方的錯(cuò)誤!
他對(duì)此不表態(tài),顯然他不想弄得太復(fù)雜,對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。如果真要這樣子做,那不是他自己自找麻煩嗎?
“說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn),總之不是故障,也不是什么什么問(wèn)題!你看機(jī)臺(tái)好好的,哪有什么問(wèn)題呢?”我隨手把一張裝機(jī)報(bào)告遞給了他,他遲疑了一會(huì),再左看右望,也找不出理由不簽字,于是掏個(gè)筆,極不爽快地簽收了。
出了廠門,我們長(zhǎng)長(zhǎng)地出了一口氣! 就這樣胡吹亂侃竟然過(guò)了這一關(guān),覺(jué)得簡(jiǎn)直是太幸運(yùn)了。雖然如此,但是以后的日子,我們的心一直放不下。這臺(tái)機(jī)倒也爭(zhēng)氣,一直沒(méi)有出問(wèn)題,幾個(gè)月后公司收了這臺(tái)機(jī)的全部貨款,我們終于放下心來(lái),隨著時(shí)間的推移,我們漸漸地也把這事淡忘了。