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        問(wèn)

        Moni 劉姣美 2011-04-29 15:58 12
        闖飄點(diǎn)評(píng):問(wèn)人要講禮貌,開(kāi)口就要說(shuō)“您好"!

        “問(wèn)”,就是用“口”去打開(kāi)一扇“門”,以解除自己心中的疑惑。

        在日常生活中,“問(wèn)”是很常見(jiàn)的一種行為,如問(wèn)路、咨詢、請(qǐng)教他人等。孔子提倡“不恥下問(wèn)”,但現(xiàn)代人個(gè)性彰顯,不愿多問(wèn),怕問(wèn)多了丟臉,覺(jué)得不好意思。

        在工作中,遇到問(wèn)題就要去問(wèn),總比自己一個(gè)人冥思苦想要好得多。特別是跟政府部門打交道,雖然現(xiàn)在有很多政府網(wǎng)站,可以提供一些信息,但政府的規(guī)定大多是文縐縐的,不容易理解,而且每個(gè)公司的情況都不同,遇到具體情況要具體對(duì)待,所以免不了要“問(wèn)”。

        就拿稅務(wù)部門來(lái)說(shuō),分為國(guó)家稅務(wù)局(國(guó)稅)和地方稅務(wù)局(地稅),有的稅種屬國(guó)稅征收,有些稅種由地稅征收,有時(shí)國(guó)家和地方相互爭(zhēng)利,把稅種調(diào)來(lái)調(diào)去,一會(huì)兒在國(guó)稅征收,過(guò)一段時(shí)間又改成地稅征收,讓納稅人無(wú)所適從。

        用一個(gè)籠統(tǒng)的規(guī)定來(lái)約束所有的企業(yè),在實(shí)際工作中很難找到自己認(rèn)為準(zhǔn)確的處理方法,所以就要咨詢、確認(rèn)。很多政府部門開(kāi)設(shè)了咨詢熱線,剛開(kāi)始還能打通,慢慢地打的人多了,占線是常事,不然就是打進(jìn)去了,也要等上2-3分鐘。好不容易打通了,工作人員就會(huì)跟你把常規(guī)的做法講一遍,如果問(wèn)問(wèn)題的人稍不注意,這趟算是“白問(wèn)了”,還是沒(méi)有問(wèn)到自己想要的答案。

        如果事先沒(méi)問(wèn)清楚,懵懵懂懂地跑去稅務(wù)局,準(zhǔn)會(huì)吃“閉門羹”,有時(shí)也會(huì)與辦事人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),原本認(rèn)為自己?jiǎn)柡玫?,照辦就是,可到了現(xiàn)場(chǎng)根本就不是那么回事。不按照他們的要求提供資料,這事八成是辦不好的,吵也沒(méi)有用,只好回去重新準(zhǔn)備資料,再跑一次腿。

        吃了很多次這樣的虧之后,我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn):把自己所有的疑問(wèn)寫下來(lái),尤其是所在公司比較特殊的地方,一定要跟工作人員講清楚,這樣才不會(huì)造成“答非所問(wèn)”。有時(shí)可能一次問(wèn)不全面,想想之后還有疑問(wèn),還得繼續(xù)問(wèn),直到問(wèn)清楚為止。

        當(dāng)然,最好的辦法,是自己不斷學(xué)習(xí)新的法律法規(guī),根據(jù)自己多年積累的辦事經(jīng)驗(yàn),先問(wèn)問(wèn)自己的同行有沒(méi)有辦過(guò)類似的案例。由于政府的規(guī)定是不斷更新的、書本上的大多是理論知識(shí),所以遇事還得咨詢具體的辦事機(jī)構(gòu),確認(rèn)一下最新辦事流程。

        也有很多政府的公務(wù)員不作為,知道也不說(shuō),一打電話過(guò)去,沒(méi)等你把話說(shuō)完,就說(shuō)這事不是他負(fù)責(zé)的,告訴你另外的電話再去咨詢,就這樣被他們推來(lái)推去,有時(shí)要打7、8個(gè)電話,才能找到真正能解答問(wèn)題的人。

        再說(shuō)問(wèn)路,尤其在大城市,我們往往根據(jù)一個(gè)地址,去找具體的地方,就算到了附近,也不一定能順利找到?,F(xiàn)在很多大廈分一期、二期,大樓分為東座、西座、裙樓等,而且有的電梯口不在正門,在后門或一些不起眼的地方,電梯又分單層、雙層、高層、低層,要找到一個(gè)地方還真不是一件容易的事情。最好的辦法就是問(wèn)一樓的保安或工作人員,如果地址寫得不清楚(后面的門牌號(hào)沒(méi)記全),就直接問(wèn)公司的名字。如果自己一直認(rèn)為肯定能找到,說(shuō)不定圍著大廈走了一圈,連電梯口都沒(méi)找到,浪費(fèi)了時(shí)間和精力。

        問(wèn)人要講禮貌,開(kāi)口就要說(shuō)“您好!請(qǐng)問(wèn)XXX”,問(wèn)完后(不管有沒(méi)有得到自己想要的答案)都要說(shuō)“謝謝!” 這些最基本的禮貌用語(yǔ),卻被很多人忽視了。問(wèn)人也要看對(duì)象,如果附近沒(méi)有保安或警察(謹(jǐn)防被騙),最好問(wèn)一些面善一點(diǎn)的、看起來(lái)愿意幫助他人的,有些不愿搭理別人的,最好還是別問(wèn)為妙。

                                  2011年4月29日于深圳

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        評(píng)論列表

        兵子駝

        樓主,你是成功的美女............

        1314年前

        兵子駝

        問(wèn)吧............我來(lái)答.

        814年前

        故鄉(xiāng)的云

        問(wèn)之學(xué)問(wèn),亦才女學(xué)問(wèn)。

        1914年前

        長(zhǎng)發(fā)飄飄

        問(wèn)好美女加才女?。?!

        1914年前

        cool毛毛

        樓主的理論不錯(cuò),但是很多人在很急,或者生氣,或者心情不好的時(shí)候,往往就沒(méi)有注意,要養(yǎng)成這種習(xí)慣需要一定的功力

        1514年前

        周光佐

        問(wèn)好!!!!!!!!!!!!!!!!!!

        1214年前

        月光族

        向樓主問(wèn)好!祝快樂(lè)?。?!

        1714年前

        將愛(ài)

        “問(wèn)”,就是用“口”去打開(kāi)一扇“門”有意思
        問(wèn)好美女

        1614年前

        顧問(wèn)

        在日常生活中,“問(wèn)”是很常見(jiàn)的一種行為,如問(wèn)路、咨詢、請(qǐng)教他人等。
        哈哈,向樓主問(wèn)好!

        1914年前

        作者回復(fù):

        向顧問(wèn) 問(wèn)好!

        2011/4/29 17:56:00

        青松

        向樓主問(wèn)好?。。。。。?!

        1714年前

        作者回復(fù):

        向青松老師問(wèn)好!

        2011/4/29 17:41:46

        LIUI

        跟老同學(xué)學(xué)習(xí)怎么發(fā)問(wèn)?最近好嗎,姣美同學(xué)!

        1414年前

        作者回復(fù):

        我挺好的,謝謝衛(wèi)軍同學(xué)關(guān)心!我亂寫的流水帳,謝謝捧場(chǎng)!

        2011/4/29 17:39:38

        老特務(wù)

        哈哈!坐沙發(fā)舉手,回答問(wèn)題!

        1414年前

        作者回復(fù):

        特務(wù)好身手,請(qǐng)坐上席,并奉茶一杯!

        2011/4/29 16:32:21

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