該盡責(zé)，還是該服務(wù)？
服務(wù)之在中國(guó)盛行，乃至成為一個(gè)十分高尚的詞，大抵得益于毛澤東的《為人民服務(wù)》。
服務(wù)，百度百科的解釋是這樣的：“服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要”，“為別人做事，滿足別人需要”，“為社會(huì)或他人利益辦事”。
如此看來，服務(wù)是一種值得提倡的道德行為，按老百姓的說法，就是為他人做好事。
但是，有必要指出：一、服務(wù)是為“他人”的，服務(wù)者與被服務(wù)者是沒有責(zé)任約束的。如果有責(zé)任約束，比如兒女為父母做事，大抵是不能說成是“服務(wù)”的；二、服務(wù)是有“有償”與“無償”之分的。也就是說，服務(wù)的主導(dǎo)權(quán)掌握在服務(wù)者手中，而不在于被服務(wù)者。服務(wù)者可以讓被服務(wù)者付出報(bào)酬，也可以不收取報(bào)酬。從這一角度看，服務(wù)無疑存在著一種施舍與被施舍。從人格上講，施舍者會(huì)讓被施舍者產(chǎn)生感恩與回報(bào)的心態(tài)，雙方是處于嚴(yán)重的不平等地位的。
毛澤東提倡的為人民服務(wù)，服務(wù)者是執(zhí)政者（他提出為人民服務(wù)時(shí)，雖然還未執(zhí)政于國(guó)家，但已執(zhí)政于一個(gè)區(qū)域），被服務(wù)者為人民群眾。這里的服務(wù)者與被服務(wù)者，是有責(zé)任約束的。人民生活在你們管理的區(qū)域內(nèi)，作為執(zhí)政者，你就有作為管理者的職責(zé)。管理者為人民辦事，是在履行職責(zé)而不是服務(wù)。也就是說，執(zhí)政者所做的一切，屬于恪守職責(zé)，是天經(jīng)地義的。好比兒女服務(wù)于父母，是在履行責(zé)任而不是在做好事。許多領(lǐng)導(dǎo)人物都喜歡說，“我是人民的兒子”，這更加證明對(duì)于人民群眾是有“責(zé)任”的。如果換成“服務(wù)”，執(zhí)政者也就自然地處于“施舍者”的地位。這樣，應(yīng)該享受執(zhí)政者履行職責(zé)帶來好處的人民，也就自然地被綁架在被施舍的平臺(tái)上。也就是說，人民完全應(yīng)該無償?shù)玫降臋?quán)益，竟然成了執(zhí)政者的施舍。
顯然，這是不公平，也是不合理的。這種狀況長(zhǎng)此下去，結(jié)果只能讓應(yīng)該履行職責(zé)者不知廉恥地接受著人民的感恩。
問題還在于，一直以來以服務(wù)取代于履責(zé)的執(zhí)政理念，正在產(chǎn)生著有害于社會(huì)、有害于民生的后果。服務(wù)，讓執(zhí)政者心安理得地享受著人民心理上與物質(zhì)上的感恩，讓本應(yīng)光明正大享受權(quán)益的人民反倒自覺或不自覺地生出十分感恩的心態(tài)。
顯然，這是不正常的。這樣下去的結(jié)果，只能在道德層次上產(chǎn)生偏差，給腐敗以適宜的土壤與氣候。因?yàn)椋?wù)有“有償”與“無償”之分，服務(wù)者一旦較起真來，服務(wù)要點(diǎn)“有償”回報(bào)，也是極有可能的。
竊以為，已經(jīng)到了應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)一些履行職責(zé)、少唱一點(diǎn)服務(wù)高調(diào)的時(shí)候了。
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