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        首頁 武岡文學(xué) 你想用問題來解決問題嗎?

        你想用問題來解決問題嗎?

        姚堯 2009-08-01 13:41 13

        說明:這是一則工作日志,提出來供大家分享,特別是在公司做事或做管理的兄弟姐妹們.

        下面就是案例:

        問題A: 多數(shù)機(jī)臺(tái)無工程資料,問及生產(chǎn)部是否提供予工程所缺資料的樣品,劉經(jīng)理說有提供,但問到其是否有提供工程對(duì)送樣后的資料未能及時(shí)出來的匯總表,劉經(jīng)理回復(fù)沒有。

        問題B: 在二樓門口邊的那臺(tái)機(jī)生產(chǎn)粉盒蓋,其中C尺寸于零件規(guī)格為21.00+/-0.05,而品管所測(cè)的數(shù)值為21.20-21.23的樣子,品管判為OK.當(dāng)時(shí)就找了品管賴經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng).后我到劉經(jīng)理處借了卡尺測(cè)了為21.18-21.20的樣子,從此可判定品管測(cè)量是沒多大問題,而問題出在對(duì)此類現(xiàn)象的忽視。

        由此兩個(gè)問題可以延伸出如下幾個(gè)問題來需要處理:

        1 工程針對(duì)資料補(bǔ)全的處理速度與時(shí)效性

        2 生產(chǎn)對(duì)工程提供樣板后是否需主動(dòng)地跟進(jìn)

        3 工程人員的具體的日工作量的有效考量

        4 品管人員的糾錯(cuò)能力與問題反饋的渠道

        5 品管人員的工作監(jiān)控與督導(dǎo)的力度

        6 工程資料的審核能力與審核的依據(jù)

        7 從“品管對(duì)尺寸超差的忽視”到“工程在零件規(guī)格上注明:尺寸僅供參考,以實(shí)裝為準(zhǔn)”,其實(shí)這也正反映出了一個(gè)根本性的問題:全廠對(duì)尺寸控制的重視度不足。記得,我剛來時(shí)就反映過:試裝只是個(gè)靜態(tài)的動(dòng)作,只能說明這個(gè)點(diǎn)上是OK的,但它并不能說明整個(gè)過程就是OK的,否則尺寸控制就沒有了意義。而尺寸控制是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,它以公差來控制整個(gè)過程的變化趨勢(shì),因此只有在整個(gè)作業(yè)過程中進(jìn)行有效地控制尺寸,這才是重要的。這就涉及到當(dāng)前我們益發(fā)對(duì)尺寸控制重視度的一個(gè)觀念扭轉(zhuǎn)的問題。目前,我們公司就普遍存在這種只重實(shí)裝而忽視尺寸控制的觀念。那個(gè)品管是做錯(cuò)了,但是他的錯(cuò)是在這種形勢(shì)下造成的必然。

        那么這些問題該如何來處理呢?

        問題1 /2---- 由工程針對(duì)生產(chǎn)提供的樣板時(shí)間回復(fù)一個(gè)完成資料的時(shí)間,同時(shí)生產(chǎn)部依此做匯總與跟進(jìn),每周發(fā)一份統(tǒng)計(jì)表給工程譚經(jīng)理。

        問題3 ---- 工程部需主動(dòng)從計(jì)劃手中獲取資料來監(jiān)控工程師的工作量與進(jìn)度。

        問題4 /5---- 品管人員的糾錯(cuò)能力,除了加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)之外,應(yīng)將相關(guān)的報(bào)表審核權(quán)提高至經(jīng)理級(jí)或課長(zhǎng)級(jí)。同時(shí)對(duì)信息渠道的及時(shí)與暢通,也是需加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)控。加強(qiáng)責(zé)任承擔(dān)制的落實(shí)到位,注意與處罰二字的本質(zhì)區(qū)別。

        問題6 ---- 工程資料的審核能力的培養(yǎng),這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值積累的過程,但是如何去要求與指導(dǎo)還是很有必要的,也是一種提升下屬的一個(gè)要求。比如我們可以要求:當(dāng)你在看工程師的工程資料時(shí)是如何來判定工程師所做的東東就沒問題呢?也就是說你簽字時(shí)想到過要判定嗎?判定時(shí)會(huì)想到依據(jù)什么判嗎?是工程師提供數(shù)據(jù)給你,還是要求工程師提供工程資料時(shí)必須附帶各類數(shù)據(jù)及樣品?你會(huì)親自測(cè)量或測(cè)試這些樣品嗎?等等,這就是要求!!

        問題7 ---- 這個(gè)問題較為復(fù)雜,因?yàn)樗莻€(gè)觀念上的問題。

        A 面對(duì)一定廣度的觀念問題,就應(yīng)該由老總來從高度上糾正:在生產(chǎn)過程中,尺寸控制是重點(diǎn),如果尺寸不合格則可以用試配來補(bǔ)充,但必須要求提出尺寸不良的異常要求給工程部分析 ----- 這是整個(gè)問題的基調(diào),定基調(diào)不能定得模糊。

        B 要求工程部在工程資料上力求做得準(zhǔn)確些,避免用尺寸參考這樣的字樣來提高脫責(zé)的嫌疑。同時(shí)要求品管部在作業(yè)時(shí),嚴(yán)格依據(jù)工程部的規(guī)格作業(yè),一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)反饋給工程做出分析與改善。于此特別要注意的就是要加強(qiáng)品管人員的培訓(xùn),以尺寸控制為主,試配為輔。另外,這不能將事情搞成兩極化,而出現(xiàn)只注重尺寸了,而不試配就判為NG。

        C 工程部在模具方面,要求模具廠商對(duì)于新模務(wù)必保證一定的精度及材質(zhì)的硬度。

        D 也許有人會(huì)提到一個(gè)問題:對(duì)老產(chǎn)品沒有圖紙的該如何處理?這確實(shí)是個(gè)挺棘手的問題,但我們絕不可因此而將根本性的問題而沖淡掉,模糊掉。我個(gè)人認(rèn)為可以這樣做:

        1 對(duì)老產(chǎn)品做特別的處理,比如說沒有圖紙的產(chǎn)品可以不做尺寸控制,為此專門做個(gè)特別的要求。就像我們的老產(chǎn)品很多過不了跌落一樣,也可以單獨(dú)為此做個(gè)特別要求。

        2 針對(duì)常用性的部件老產(chǎn)品,可以由工程設(shè)計(jì)人員依據(jù)我們功能OK的樣板補(bǔ)個(gè)圖紙出來。(若連個(gè)樣板都沒有的則可以試模做出來,其實(shí)這種考慮是多余的,因?yàn)榇饲疤峋褪浅S眯缘睦袭a(chǎn)品,常用怎可能沒有樣品呢?)

        E 再次強(qiáng)調(diào):觀念問題的扭轉(zhuǎn)需有“高度”的重視,這個(gè)“高度”不單是程度上的高度,而且有權(quán)力上的高度。

        以上系我個(gè)人之鈍見。

        2009-05-30 姚堯 于汕頭

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        評(píng)論列表

        春去春會(huì)回

        呵呵,老同學(xué)有心了。我還是那句話,一切還是因地制宜,具體情況具體對(duì)待,管理沒有固定的公式。不過你的思路不錯(cuò),值得學(xué)習(xí)。

        415年前

        姚堯

        回轅門口_王孝波的評(píng)論,評(píng)論時(shí)間:2009-8-1 17:34:00

        標(biāo)題擬的好!以全文的工作日志(工作問題的解析)之?dāng)⑹鼋獯饦?biāo)題的問題。

        這類文章(確切的說是工作日志)題材新穎,人網(wǎng)文學(xué)欄目尚屬先列。

        再說幾句——大部分工作的人在工作之余,閑暇之余看到這種文字都會(huì)頭疼,因?yàn)楣ぷ髦俗钯M(fèi)神、最頭疼想這些問題,疏不知——工作的實(shí)質(zhì)卻正在這上面;能力的提升也正在其中;所謂賺錢的本領(lǐng)或前途事業(yè)的資本正在這里頭!

        好的認(rèn)知,好的思想,好的東西,值得所有“好好學(xué)習(xí)、天天向上”的人學(xué)習(xí)——無論你是工人,管理人員還是老

        615年前

        姚堯

        哈哈哈.....
        回安樂_舟子的評(píng)論,評(píng)論時(shí)間:2009-8-1 18:52:00

        現(xiàn)場(chǎng)管理還是以實(shí)地處理問題為好,我在現(xiàn)場(chǎng)呆多了,搞生產(chǎn)的基本都是土包子,土包子的問題,就要用土辦法解決,要是用于辦公室政治,這些書生文章倒可能有用。寫這些管理論文,還不如自己偷偷寫點(diǎn)文學(xué)作品換錢!

        不過我不是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做管理,也不是專門管哪個(gè)部門呀!于是就這樣寫寫東東來應(yīng)付老總的,不然他還真以為我沒在做事呢!!
        另外,我非常贊同你的說法:在現(xiàn)場(chǎng)上是很講究實(shí)效的.
        不過,我在這主要講的是想問題時(shí)的思路.

        815年前

        舟子

        車間處理問題,最好是用最直接的方式,要刀刀見血,直指問題要害!東西都是做出來的,來不得半點(diǎn)虛的!

        715年前

        王孝波

        ——這個(gè)世界,從古到今,任何行當(dāng),理論也終究還是要研究的!
        如果,你沒心思和能力研究,就請(qǐng)別人為你研究,別人為你寫出來吧!
        工廠里各部門的分工不就是這樣的嗎?

        1215年前

        王孝波

        不管書生也好,土包子也好,在工廠里做事情,做管理工作說來說去都是句:用心地實(shí)實(shí)在在做事,少玩虛的!
        至于所謂辦公室政治的那些鬼東西,基本上無可避免,但盡可能少沾邊!
        最近,一直為工作煩心,順便來這里再扯兩句……

        815年前

        舟子

        現(xiàn)場(chǎng)管理還是以實(shí)地處理問題為好,我在現(xiàn)場(chǎng)呆多了,搞生產(chǎn)的基本都是土包子,土包子的問題,就要用土辦法解決,要是用于辦公室政治,這些書生文章倒可能有用。寫這些管理論文,還不如自己偷偷寫點(diǎn)文學(xué)作品換錢!

        815年前

        舟子

        姚同志比較喜歡打口水仗,如果是制造業(yè),這種方法不能解決根本問題!

        1015年前

        王孝波

        標(biāo)題擬的好!以全文的工作日志(工作問題的解析)之?dāng)⑹鼋獯饦?biāo)題的問題。
        這類文章(確切的說是工作日志)題材新穎,人網(wǎng)文學(xué)欄目尚屬先列。
        再說幾句——大部分工作的人在工作之余,閑暇之余看到這種文字都會(huì)頭疼,因?yàn)楣ぷ髦俗钯M(fèi)神、最頭疼想這些問題,疏不知——工作的實(shí)質(zhì)卻正在這上面;能力的提升也正在其中;所謂賺錢的本領(lǐng)或前途事業(yè)的資本正在這里頭!
        好的認(rèn)知,好的思想,好的東西,值得所有“好好學(xué)習(xí)、天天向上”的人學(xué)習(xí)——無論你是工人,管理人員還是老板!

        1215年前

        青松

        看熱鬧來了!

        1715年前

        兵子駝

        這個(gè)是說關(guān)于工廠內(nèi)的管理和營(yíng)運(yùn)吧,我目前不怎么懂的。

        1415年前

        兵子駝

        板凳也坐了,舒服。

        1215年前

        兵子駝

        搶了沙發(fā)再看啊。。。。。。。。。。。

        615年前

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