說明:這是一則工作日志,提出來供大家分享,特別是在公司做事或做管理的兄弟姐妹們.

下面就是案例:

問題A: 多數(shù)機(jī)臺(tái)無工程資料，問及生產(chǎn)部是否提供予工程所缺資料的樣品，劉經(jīng)理說有提供，但問到其是否有提供工程對(duì)送樣后的資料未能及時(shí)出來的匯總表，劉經(jīng)理回復(fù)沒有。

問題B: 在二樓門口邊的那臺(tái)機(jī)生產(chǎn)粉盒蓋，其中C尺寸于零件規(guī)格為21.00+/-0.05,而品管所測(cè)的數(shù)值為21.20-21.23的樣子,品管判為OK.當(dāng)時(shí)就找了品管賴經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng).后我到劉經(jīng)理處借了卡尺測(cè)了為21.18-21.20的樣子,從此可判定品管測(cè)量是沒多大問題,而問題出在對(duì)此類現(xiàn)象的忽視。

由此兩個(gè)問題可以延伸出如下幾個(gè)問題來需要處理：

1 工程針對(duì)資料補(bǔ)全的處理速度與時(shí)效性

2 生產(chǎn)對(duì)工程提供樣板后是否需主動(dòng)地跟進(jìn)

3 工程人員的具體的日工作量的有效考量

4 品管人員的糾錯(cuò)能力與問題反饋的渠道

5 品管人員的工作監(jiān)控與督導(dǎo)的力度

6 工程資料的審核能力與審核的依據(jù)

7 從“品管對(duì)尺寸超差的忽視”到“工程在零件規(guī)格上注明：尺寸僅供參考，以實(shí)裝為準(zhǔn)”，其實(shí)這也正反映出了一個(gè)根本性的問題：全廠對(duì)尺寸控制的重視度不足。記得，我剛來時(shí)就反映過：試裝只是個(gè)靜態(tài)的動(dòng)作，只能說明這個(gè)點(diǎn)上是OK的，但它并不能說明整個(gè)過程就是OK的，否則尺寸控制就沒有了意義。而尺寸控制是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它以公差來控制整個(gè)過程的變化趨勢(shì)，因此只有在整個(gè)作業(yè)過程中進(jìn)行有效地控制尺寸，這才是重要的。這就涉及到當(dāng)前我們益發(fā)對(duì)尺寸控制重視度的一個(gè)觀念扭轉(zhuǎn)的問題。目前，我們公司就普遍存在這種只重實(shí)裝而忽視尺寸控制的觀念。那個(gè)品管是做錯(cuò)了，但是他的錯(cuò)是在這種形勢(shì)下造成的必然。

那么這些問題該如何來處理呢？

問題1 /2---- 由工程針對(duì)生產(chǎn)提供的樣板時(shí)間回復(fù)一個(gè)完成資料的時(shí)間，同時(shí)生產(chǎn)部依此做匯總與跟進(jìn)，每周發(fā)一份統(tǒng)計(jì)表給工程譚經(jīng)理。

問題3 ---- 工程部需主動(dòng)從計(jì)劃手中獲取資料來監(jiān)控工程師的工作量與進(jìn)度。

問題4 /5---- 品管人員的糾錯(cuò)能力，除了加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)之外，應(yīng)將相關(guān)的報(bào)表審核權(quán)提高至經(jīng)理級(jí)或課長(zhǎng)級(jí)。同時(shí)對(duì)信息渠道的及時(shí)與暢通，也是需加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)控。加強(qiáng)責(zé)任承擔(dān)制的落實(shí)到位，注意與處罰二字的本質(zhì)區(qū)別。

問題6 ---- 工程資料的審核能力的培養(yǎng)，這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值積累的過程，但是如何去要求與指導(dǎo)還是很有必要的，也是一種提升下屬的一個(gè)要求。比如我們可以要求：當(dāng)你在看工程師的工程資料時(shí)是如何來判定工程師所做的東東就沒問題呢？也就是說你簽字時(shí)想到過要判定嗎？判定時(shí)會(huì)想到依據(jù)什么判嗎？是工程師提供數(shù)據(jù)給你，還是要求工程師提供工程資料時(shí)必須附帶各類數(shù)據(jù)及樣品？你會(huì)親自測(cè)量或測(cè)試這些樣品嗎？等等，這就是要求！！

問題7 ---- 這個(gè)問題較為復(fù)雜，因?yàn)樗莻€(gè)觀念上的問題。

A 面對(duì)一定廣度的觀念問題，就應(yīng)該由老總來從高度上糾正：在生產(chǎn)過程中，尺寸控制是重點(diǎn)，如果尺寸不合格則可以用試配來補(bǔ)充，但必須要求提出尺寸不良的異常要求給工程部分析 ----- 這是整個(gè)問題的基調(diào)，定基調(diào)不能定得模糊。

B 要求工程部在工程資料上力求做得準(zhǔn)確些，避免用尺寸參考這樣的字樣來提高脫責(zé)的嫌疑。同時(shí)要求品管部在作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格依據(jù)工程部的規(guī)格作業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)反饋給工程做出分析與改善。于此特別要注意的就是要加強(qiáng)品管人員的培訓(xùn)，以尺寸控制為主，試配為輔。另外，這不能將事情搞成兩極化，而出現(xiàn)只注重尺寸了，而不試配就判為NG。

C 工程部在模具方面，要求模具廠商對(duì)于新模務(wù)必保證一定的精度及材質(zhì)的硬度。

D 也許有人會(huì)提到一個(gè)問題：對(duì)老產(chǎn)品沒有圖紙的該如何處理？這確實(shí)是個(gè)挺棘手的問題，但我們絕不可因此而將根本性的問題而沖淡掉，模糊掉。我個(gè)人認(rèn)為可以這樣做：

1 對(duì)老產(chǎn)品做特別的處理，比如說沒有圖紙的產(chǎn)品可以不做尺寸控制，為此專門做個(gè)特別的要求。就像我們的老產(chǎn)品很多過不了跌落一樣，也可以單獨(dú)為此做個(gè)特別要求。

2 針對(duì)常用性的部件老產(chǎn)品，可以由工程設(shè)計(jì)人員依據(jù)我們功能OK的樣板補(bǔ)個(gè)圖紙出來。（若連個(gè)樣板都沒有的則可以試模做出來，其實(shí)這種考慮是多余的，因?yàn)榇饲疤峋褪浅Ｓ眯缘睦袭a(chǎn)品，常用怎可能沒有樣品呢？）

E 再次強(qiáng)調(diào)：觀念問題的扭轉(zhuǎn)需有“高度”的重視，這個(gè)“高度”不單是程度上的高度，而且有權(quán)力上的高度。

以上系我個(gè)人之鈍見。

2009-05-30 姚堯 于汕頭