員工給我上管理課

員工姓陳，是個(gè)做了好多年的老員工，最近思想有些動(dòng)態(tài)，遞了辭工書(shū)想走。我約了他，在辦公室面談。

起初，員工也不愿多談，身子斜靠在辦公椅上，一臉無(wú)所謂，一副隨你便的樣子。我始終哈哈笑著，用輕松的話語(yǔ)逗他，最后甚至還激他，說(shuō)你工都辭了，都不想在這鳥(niǎo)地方呆了，到了我這里，就我們二個(gè)，你還有什么不能說(shuō)的。慢慢地，他的防線就松了下來(lái)，情緒也高昂起來(lái)，話匣一打開(kāi)，倒有一瀉千里、收攏不住之勢(shì)。

員工說(shuō)：“我本來(lái)不想辭工的，我又不是老板，到哪里打工不是打工，是胖子（他的班長(zhǎng)）弄得我實(shí)在沒(méi)有意思了，我才寫(xiě)的辭工書(shū)。”

我說(shuō)：“胖子又怎么弄得你沒(méi)有意思呢？”

“那天，我去了一趟洗手間回來(lái)，進(jìn)了無(wú)塵房，忘了穿靜電服。胖子看見(jiàn)了，推開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)，劈頭蓋臉對(duì)我就是一通猛屌。我當(dāng)時(shí)是知道自己錯(cuò)了的，也沒(méi)怎么做聲，可他越屌越大聲，一點(diǎn)面子也不給我留。我就和他頂了起來(lái)，只差沒(méi)動(dòng)手打了。”

“哦，這樣啊，那后來(lái)怎么收?qǐng)龅模?rdquo;

“后來(lái)，我們這條線的總負(fù)責(zé)人老胡過(guò)來(lái)了，看不過(guò)去，就叫住了我們，說(shuō)你們兩個(gè)不要在車(chē)間吵，有話好好說(shuō)，去辦公室說(shuō)。”

“那后來(lái)你們?nèi)マk公室沒(méi)有？”

“沒(méi)有，老胡說(shuō)了，我就不做聲了?？膳肿舆€指著我，狠狠說(shuō)了一句：‘我忍你已經(jīng)很久了！’我也氣不過(guò)，當(dāng)時(shí)也指著他說(shuō)：‘我也忍你很久了！’”

“哈，這樣，那你們不又要接著吵第二回合？”

“沒(méi)有，我不想同他吵。我說(shuō)既然這樣，那我辭工。就去找文員拿辭工書(shū)。哪知胖子不干，你猜他怎么說(shuō)？”

“他怎么說(shuō)？”

“他說(shuō)，想辭工沒(méi)門(mén)，要走你就自離。”

“哎喲，胖子真這樣說(shuō)嗎，這話說(shuō)得……”

“他就是這樣說(shuō)的。我一聽(tīng)，更來(lái)火了。我心說(shuō)，我在這里前前后后加起來(lái)做了六年多了，想按公司的程序辭工你胖子還說(shuō)沒(méi)門(mén)，還要我自離，也太不講道理了。我找你說(shuō)不清，那我找經(jīng)理去。于是，我就轉(zhuǎn)身去了生產(chǎn)部羅經(jīng)理辦公室。”

“羅經(jīng)理怎么說(shuō)？”

“羅經(jīng)理沒(méi)在辦公室，我轉(zhuǎn)了一圈，沒(méi)找到他，我就回來(lái)將辭工書(shū)交給了胖子。”

“那胖子又是什么反應(yīng)？”

“胖子說(shuō)好，好，好，你辭工就辭工。就將我的辭工書(shū)放到了辦公桌的抽屜里。”

“后來(lái)呢？”

“后來(lái)我就去做事了。我當(dāng)時(shí)想，反正按程序，辭工滿一個(gè)月就走人。我跟你說(shuō)，我這人吵架歸吵架，可事不會(huì)少做，那天雖然和胖子吵了一陣，但我還是做了350多件。你可以去印刷車(chē)間打聽(tīng)打聽(tīng)，能做到這個(gè)產(chǎn)量的主操，目前到底有幾個(gè)？我告訴你，就我一個(gè)。他老以為我們做主操的好像沒(méi)什么了不起，可我有這樣的能力，也是靠時(shí)間、靠經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)的。”

我頻頻點(diǎn)頭，表示認(rèn)同他的說(shuō)法。

他繼續(xù)說(shuō)下去：“胖子這人，怎么說(shuō)呢？照我的看法，他呀，雖然是個(gè)干部，可是對(duì)手下的員工，實(shí)在是缺乏感情。你對(duì)員工沒(méi)感情，員工哪會(huì)對(duì)你有感情。這么淺顯的道理都不懂，還談什么管理？不是我背后說(shuō)胖子壞話，你再去打聽(tīng)打聽(tīng)，從他這里出去的、后面再回廠里工作的手下，有幾個(gè)還愿意回他那里做事的？”

我再次點(diǎn)頭。還別說(shuō)，這員工真沒(méi)說(shuō)冤枉話，前陣子有個(gè)老員工回廠，我問(wèn)他還愿不愿回原單位工作，那員工對(duì)我怎么說(shuō)來(lái)著，我當(dāng)初就是不想在胖子手下干才辭工的，你現(xiàn)在叫我再回他那里，我寧肯不做。

說(shuō)到這個(gè)話題，他越發(fā)激動(dòng)起來(lái)：“看到胖子現(xiàn)在這個(gè)樣子，我就越想念我們以前的主任姚行兵。我一進(jìn)廠就跟著姚主任，他和員工的感情，真是沒(méi)得說(shuō)。記得那次做飛利浦產(chǎn)品，我拿一件沒(méi)鋼化的玻璃做試驗(yàn)，一不小心就印了放過(guò)去。當(dāng)時(shí)我沒(méi)在意，直到吃晚飯時(shí)我才想起，立馬就出了一身冷汗。你也知道，鋼化和非鋼化玻璃，是絕對(duì)不能弄混的。那個(gè)飛利浦產(chǎn)品，玻璃上鉆了孔，還要裝配件的，如果客人裝配件時(shí)玻璃破了，那肯定要受傷的。如果真那樣，公司要賠死的。姚主任聽(tīng)了我的匯報(bào)，也嚇了一大跳。但他沒(méi)有責(zé)罵我一句，只是馬上跑到車(chē)間，將兩條線的人員停下來(lái)，全部放到包裝部，用偏光板拆包照，找那件沒(méi)鋼化的玻璃。當(dāng)時(shí)張經(jīng)理也知道了，在車(chē)間發(fā)好大脾氣。你知道，老張那人很厲害的。姚主任挨了批評(píng)，還是不惱我，只是打了個(gè)電話給我，提醒我要有思想準(zhǔn)備，這事鬧得太大了，肯定要罰款。我跟你說(shuō)，當(dāng)時(shí)我就想，別說(shuō)罰款，罰死我都行，只要玻璃能找到，只要公司不受損失，怎么罰我都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹＿€好，那件沒(méi)鋼化的玻璃后來(lái)找到了，姚主任就將它放在自己的辦公臺(tái)上。第二天找我談話，和我在辦公桌前談了很久，但他還是沒(méi)有罵我，也沒(méi)有罰我款，只是一再要求我以后要特別注意，特別小心，再也不能發(fā)生這樣的烏龍事。我跟你說(shuō)，姚主任帶了我五六年，我就只犯了這一個(gè)錯(cuò)，因?yàn)槲視r(shí)時(shí)記得他的話，時(shí)時(shí)提醒自己不要犯錯(cuò)。我根本就不敢犯錯(cuò)，我要是再犯錯(cuò)，我就對(duì)不起姚主任。”他說(shuō)到這里，眼圈整個(gè)兒已是紅的。

“是啊，姚主任是個(gè)不錯(cuò)的優(yōu)秀主管?？上x開(kāi)了，要不，你們現(xiàn)在肯定還是很好的搭檔！”

“是的，肯定是的！”他的語(yǔ)氣卻又突然高了起來(lái)，“我說(shuō)胖子做人，就是不能跟姚主任比。我承認(rèn)，那天我沒(méi)穿靜電服，是我的錯(cuò)?？赡闩肿硬荒艿美聿火埲耍プ∥乙稽c(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)就屌個(gè)不停。當(dāng)時(shí)我身邊全是人，男的女的都有，大家都看著我被他屌。我是主操，要帶人做事的，你這樣屌我，我以后怎么在同事面前做人。好，你要屌我也可以，你把我拉到一邊去說(shuō)行不行？就好像現(xiàn)在我們只二個(gè)人，面對(duì)面的，說(shuō)什么話都行。你想想，如果胖子能做到這一點(diǎn)，我們還有架吵嗎？我還會(huì)寫(xiě)辭工書(shū)嗎？”

“嗯，照你這么說(shuō)，胖子確實(shí)有做得不到位的地方，有些地方確實(shí)需要改善。”我沉吟了一下，“盡管如此，但我還是希望你留下。你要知道，前幾天你的晚班同事羅主操，也是和胖子鬧了一下，要辭工，都辦好手續(xù)到廠門(mén)口了，我們又將他留下來(lái)，并將他調(diào)崗了。你如果再一走，胖子就連個(gè)頂事的主操都沒(méi)有了。胖子的問(wèn)題，等下我再找時(shí)間和他去談。我想談了后，他也一定會(huì)改的。你繼續(xù)做，再互相看一段時(shí)間行不行？”

“也不是不行，但我還有些話，想繼續(xù)說(shuō)一下。”

“哈，好！”我兩手一攤，做了個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì)，“你說(shuō)，請(qǐng)繼續(xù)！”

“通過(guò)這件事，我也想了一下。我們和胖子的關(guān)系，打個(gè)比方說(shuō)，我們都是他手上的雞蛋，原本相安無(wú)事，是他用了大力，把我們先捏破了；如果他要是懂得珍惜我們這些雞蛋，一直將我們捧著、護(hù)著，我想雞蛋就不會(huì)破，我們也不會(huì)鬧到今天這樣。”

“乖乖，沒(méi)想到你還是個(gè)哲學(xué)家啊！”我大笑，向他豎起了大拇指。

最后，他答應(yīng)我，繼續(xù)留下來(lái)做，再和胖子相處一段時(shí)間。但他同時(shí)也說(shuō)，如果實(shí)在處不來(lái)，要么就讓他走，要么就給他像羅主操一樣調(diào)個(gè)部門(mén)。我滿口答應(yīng)了他。

他滿意而去。

我卻陷入了沉思，坐在辦公桌前，撥弄著手上的筆，像托著一個(gè)雞蛋，心里還在不停地感嘆：最好的管理理念，從來(lái)就在基層員工的心上；誰(shuí)抓住了員工的心，誰(shuí)就掌握了管理的鑰匙；誰(shuí)進(jìn)入了員工的心，誰(shuí)就打開(kāi)了管理的奧妙之門(mén)。

感謝你，陳先生，你給我上了一堂免費(fèi)的，但最有價(jià)值的管理課。