員工給我上管理課
員工姓陳,是個(gè)做了好多年的老員工,最近思想有些動(dòng)態(tài),遞了辭工書(shū)想走。我約了他,在辦公室面談。
起初,員工也不愿多談,身子斜靠在辦公椅上,一臉無(wú)所謂,一副隨你便的樣子。我始終哈哈笑著,用輕松的話語(yǔ)逗他,最后甚至還激他,說(shuō)你工都辭了,都不想在這鳥(niǎo)地方呆了,到了我這里,就我們二個(gè),你還有什么不能說(shuō)的。慢慢地,他的防線就松了下來(lái),情緒也高昂起來(lái),話匣一打開(kāi),倒有一瀉千里、收攏不住之勢(shì)。
員工說(shuō):“我本來(lái)不想辭工的,我又不是老板,到哪里打工不是打工,是胖子(他的班長(zhǎng))弄得我實(shí)在沒(méi)有意思了,我才寫(xiě)的辭工書(shū)。”
我說(shuō):“胖子又怎么弄得你沒(méi)有意思呢?”
“那天,我去了一趟洗手間回來(lái),進(jìn)了無(wú)塵房,忘了穿靜電服。胖子看見(jiàn)了,推開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái),劈頭蓋臉對(duì)我就是一通猛屌。我當(dāng)時(shí)是知道自己錯(cuò)了的,也沒(méi)怎么做聲,可他越屌越大聲,一點(diǎn)面子也不給我留。我就和他頂了起來(lái),只差沒(méi)動(dòng)手打了。”
“哦,這樣啊,那后來(lái)怎么收?qǐng)龅模?rdquo;
“后來(lái),我們這條線的總負(fù)責(zé)人老胡過(guò)來(lái)了,看不過(guò)去,就叫住了我們,說(shuō)你們兩個(gè)不要在車(chē)間吵,有話好好說(shuō),去辦公室說(shuō)。”
“那后來(lái)你們?nèi)マk公室沒(méi)有?”
“沒(méi)有,老胡說(shuō)了,我就不做聲了??膳肿舆€指著我,狠狠說(shuō)了一句:‘我忍你已經(jīng)很久了!’我也氣不過(guò),當(dāng)時(shí)也指著他說(shuō):‘我也忍你很久了!’”
“哈,這樣,那你們不又要接著吵第二回合?”
“沒(méi)有,我不想同他吵。我說(shuō)既然這樣,那我辭工。就去找文員拿辭工書(shū)。哪知胖子不干,你猜他怎么說(shuō)?”
“他怎么說(shuō)?”
“他說(shuō),想辭工沒(méi)門(mén),要走你就自離。”
“哎喲,胖子真這樣說(shuō)嗎,這話說(shuō)得……”
“他就是這樣說(shuō)的。我一聽(tīng),更來(lái)火了。我心說(shuō),我在這里前前后后加起來(lái)做了六年多了,想按公司的程序辭工你胖子還說(shuō)沒(méi)門(mén),還要我自離,也太不講道理了。我找你說(shuō)不清,那我找經(jīng)理去。于是,我就轉(zhuǎn)身去了生產(chǎn)部羅經(jīng)理辦公室。”
“羅經(jīng)理怎么說(shuō)?”
“羅經(jīng)理沒(méi)在辦公室,我轉(zhuǎn)了一圈,沒(méi)找到他,我就回來(lái)將辭工書(shū)交給了胖子。”
“那胖子又是什么反應(yīng)?”
“胖子說(shuō)好,好,好,你辭工就辭工。就將我的辭工書(shū)放到了辦公桌的抽屜里。”
“后來(lái)呢?”
“后來(lái)我就去做事了。我當(dāng)時(shí)想,反正按程序,辭工滿一個(gè)月就走人。我跟你說(shuō),我這人吵架歸吵架,可事不會(huì)少做,那天雖然和胖子吵了一陣,但我還是做了350多件。你可以去印刷車(chē)間打聽(tīng)打聽(tīng),能做到這個(gè)產(chǎn)量的主操,目前到底有幾個(gè)?我告訴你,就我一個(gè)。他老以為我們做主操的好像沒(méi)什么了不起,可我有這樣的能力,也是靠時(shí)間、靠經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)的。”
我頻頻點(diǎn)頭,表示認(rèn)同他的說(shuō)法。
他繼續(xù)說(shuō)下去:“胖子這人,怎么說(shuō)呢?照我的看法,他呀,雖然是個(gè)干部,可是對(duì)手下的員工,實(shí)在是缺乏感情。你對(duì)員工沒(méi)感情,員工哪會(huì)對(duì)你有感情。這么淺顯的道理都不懂,還談什么管理?不是我背后說(shuō)胖子壞話,你再去打聽(tīng)打聽(tīng),從他這里出去的、后面再回廠里工作的手下,有幾個(gè)還愿意回他那里做事的?”
我再次點(diǎn)頭。還別說(shuō),這員工真沒(méi)說(shuō)冤枉話,前陣子有個(gè)老員工回廠,我問(wèn)他還愿不愿回原單位工作,那員工對(duì)我怎么說(shuō)來(lái)著,我當(dāng)初就是不想在胖子手下干才辭工的,你現(xiàn)在叫我再回他那里,我寧肯不做。
說(shuō)到這個(gè)話題,他越發(fā)激動(dòng)起來(lái):“看到胖子現(xiàn)在這個(gè)樣子,我就越想念我們以前的主任姚行兵。我一進(jìn)廠就跟著姚主任,他和員工的感情,真是沒(méi)得說(shuō)。記得那次做飛利浦產(chǎn)品,我拿一件沒(méi)鋼化的玻璃做試驗(yàn),一不小心就印了放過(guò)去。當(dāng)時(shí)我沒(méi)在意,直到吃晚飯時(shí)我才想起,立馬就出了一身冷汗。你也知道,鋼化和非鋼化玻璃,是絕對(duì)不能弄混的。那個(gè)飛利浦產(chǎn)品,玻璃上鉆了孔,還要裝配件的,如果客人裝配件時(shí)玻璃破了,那肯定要受傷的。如果真那樣,公司要賠死的。姚主任聽(tīng)了我的匯報(bào),也嚇了一大跳。但他沒(méi)有責(zé)罵我一句,只是馬上跑到車(chē)間,將兩條線的人員停下來(lái),全部放到包裝部,用偏光板拆包照,找那件沒(méi)鋼化的玻璃。當(dāng)時(shí)張經(jīng)理也知道了,在車(chē)間發(fā)好大脾氣。你知道,老張那人很厲害的。姚主任挨了批評(píng),還是不惱我,只是打了個(gè)電話給我,提醒我要有思想準(zhǔn)備,這事鬧得太大了,肯定要罰款。我跟你說(shuō),當(dāng)時(shí)我就想,別說(shuō)罰款,罰死我都行,只要玻璃能找到,只要公司不受損失,怎么罰我都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹_€好,那件沒(méi)鋼化的玻璃后來(lái)找到了,姚主任就將它放在自己的辦公臺(tái)上。第二天找我談話,和我在辦公桌前談了很久,但他還是沒(méi)有罵我,也沒(méi)有罰我款,只是一再要求我以后要特別注意,特別小心,再也不能發(fā)生這樣的烏龍事。我跟你說(shuō),姚主任帶了我五六年,我就只犯了這一個(gè)錯(cuò),因?yàn)槲視r(shí)時(shí)記得他的話,時(shí)時(shí)提醒自己不要犯錯(cuò)。我根本就不敢犯錯(cuò),我要是再犯錯(cuò),我就對(duì)不起姚主任。”他說(shuō)到這里,眼圈整個(gè)兒已是紅的。
“是啊,姚主任是個(gè)不錯(cuò)的優(yōu)秀主管??上x開(kāi)了,要不,你們現(xiàn)在肯定還是很好的搭檔!”
“是的,肯定是的!”他的語(yǔ)氣卻又突然高了起來(lái),“我說(shuō)胖子做人,就是不能跟姚主任比。我承認(rèn),那天我沒(méi)穿靜電服,是我的錯(cuò)??赡闩肿硬荒艿美聿火埲耍プ∥乙稽c(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)就屌個(gè)不停。當(dāng)時(shí)我身邊全是人,男的女的都有,大家都看著我被他屌。我是主操,要帶人做事的,你這樣屌我,我以后怎么在同事面前做人。好,你要屌我也可以,你把我拉到一邊去說(shuō)行不行?就好像現(xiàn)在我們只二個(gè)人,面對(duì)面的,說(shuō)什么話都行。你想想,如果胖子能做到這一點(diǎn),我們還有架吵嗎?我還會(huì)寫(xiě)辭工書(shū)嗎?”
“嗯,照你這么說(shuō),胖子確實(shí)有做得不到位的地方,有些地方確實(shí)需要改善。”我沉吟了一下,“盡管如此,但我還是希望你留下。你要知道,前幾天你的晚班同事羅主操,也是和胖子鬧了一下,要辭工,都辦好手續(xù)到廠門(mén)口了,我們又將他留下來(lái),并將他調(diào)崗了。你如果再一走,胖子就連個(gè)頂事的主操都沒(méi)有了。胖子的問(wèn)題,等下我再找時(shí)間和他去談。我想談了后,他也一定會(huì)改的。你繼續(xù)做,再互相看一段時(shí)間行不行?”
“也不是不行,但我還有些話,想繼續(xù)說(shuō)一下。”
“哈,好!”我兩手一攤,做了個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì),“你說(shuō),請(qǐng)繼續(xù)!”
“通過(guò)這件事,我也想了一下。我們和胖子的關(guān)系,打個(gè)比方說(shuō),我們都是他手上的雞蛋,原本相安無(wú)事,是他用了大力,把我們先捏破了;如果他要是懂得珍惜我們這些雞蛋,一直將我們捧著、護(hù)著,我想雞蛋就不會(huì)破,我們也不會(huì)鬧到今天這樣。”
“乖乖,沒(méi)想到你還是個(gè)哲學(xué)家啊!”我大笑,向他豎起了大拇指。
最后,他答應(yīng)我,繼續(xù)留下來(lái)做,再和胖子相處一段時(shí)間。但他同時(shí)也說(shuō),如果實(shí)在處不來(lái),要么就讓他走,要么就給他像羅主操一樣調(diào)個(gè)部門(mén)。我滿口答應(yīng)了他。
他滿意而去。
我卻陷入了沉思,坐在辦公桌前,撥弄著手上的筆,像托著一個(gè)雞蛋,心里還在不停地感嘆:最好的管理理念,從來(lái)就在基層員工的心上;誰(shuí)抓住了員工的心,誰(shuí)就掌握了管理的鑰匙;誰(shuí)進(jìn)入了員工的心,誰(shuí)就打開(kāi)了管理的奧妙之門(mén)。
感謝你,陳先生,你給我上了一堂免費(fèi)的,但最有價(jià)值的管理課。