何謂老鳥?在臺資企業(yè)老鳥指進公司年數(shù)較久的員工,有戲稱意謂。其實也可以說是那種舊臣的意思。
老鳥的思維已定型,并成慣性;做事呢,因進公司的年數(shù)久,程序、業(yè)務(wù)都已經(jīng)熟得不能再熟了;思想上追求現(xiàn)狀而不愿改變現(xiàn)狀,因此屬于那種保守人士。
在西鄉(xiāng)那家臺資廠時,有一個臺灣人在我的后面進廠,因此我在他面前也算是一個老鳥了。他是我老大。或許他擔心我這只老鳥不配合他的工作,于是向我分享他的經(jīng)驗:當你空降到一個新環(huán)境中時,如果你搞不掂那些老鳥,那么就只有一個結(jié)果:你當場死掉。同時,他就舉了我們那家廠的一個例子:有個臺灣人剛空降過來,他在工作中一直未能搞掂四川南充的那個老頭子,那個老頭子在廠里已做了5年了。最后那個臺灣人沒法深入工作,被逼得自離了。這也是我見到最窩囊的一個臺灣人。我聽了他的話之后,馬上向他表示:我是絕對支持他的工作的。同時我對他的說法也深有同感。
既然,我們知道了老鳥對自己深入工作有著重要的影響力,那么當我們空降到一個新環(huán)境中時,又是如何來應(yīng)付這些老鳥,并讓這些老鳥轉(zhuǎn)變觀念而認同你呢?
我個人覺得第一步就是比較低調(diào)地介入。初入龍?zhí)叮恢顪\。高姿態(tài)地介入,就是招搖,易對下屬產(chǎn)生一定的壓力,對那些老鳥也易產(chǎn)生較強的排棄力。比如,有些人,一到一個新地方就主政并將介紹會搞得轟轟烈烈,心怕別人不知道他是剛來的老大一樣。低姿態(tài)介入則是不動心色地走到一個新環(huán)境里,連下屬都還不知道來你就是他的上司,這時你也可以與你的下屬們進行一定的溝通,對全局的情況來個摸底。
第二步就是對你摸底的情況進行一定的分析與處理。在分析與處理時可以從以下幾個方面入手:
A 運用你的閱歷,從他的家鄉(xiāng)談起,這樣最容易勾起他的鄉(xiāng)情而接納你。如果你能從他的口音中較準確地猜出他是哪里人,那么效果會更好。我在這方面比較有優(yōu)勢,因為我走的地方多,而喜歡與很多地方的人聊天。然后再加上與能有效識別一些較具地方特色的面部特征相配合,一般猜出的結(jié)果都是八九不離十了。
B 對下屬進行排序,先將較為健談的人列為重點搞掂對象。越是健談的人,他的不滿,他的訴求就越容易表露出來。因此,我們就要先對這類人進行溝通,從他的談話中來了解他的心態(tài),同時將你自己的一些主張與想法給他有些暗示,觀察他的反映以檢視你的想法對于他們是否有多大的反彈力。
C 對下屬中的圈子進行觀察,即觀察下屬中有多少個志趣相同或愛好相同的圈子,同時把握這些圈子中是由哪些人來起主導(dǎo)作用。這樣,你就可以抓住那幾個關(guān)鍵性的人物來個個擊破。當然,擊破的方法還是以攻心為上。
D 尋找下屬中是否有老鄉(xiāng),其實老鄉(xiāng)的觀念即使與你的不是很合拍,但是礙于老鄉(xiāng)的情面,他總是不愿意故意給你添亂的。何況,其中還有很多合拍的可能性。
第三步則是做好自己的介紹會。在介紹自己時要不卑不亢,即不狂妄,但也不要過于謙虛。同時態(tài)度也要誠懇,絕不可胡亂吹牛的。比如我在西鄉(xiāng)那家電子廠時,我不會電子但我實話實說,并且要求各位工程師在后續(xù)的工作中能給予幫助,即不恥下問,甘愿做學(xué)生了??墒俏业那叭蝿t說他是搞電子搞了多少年的,經(jīng)驗是多么的豐富,結(jié)果那些工程師懷著考老大的心態(tài)去問他,他總解決不了問題。當然,他的形象在下屬面前大打折扣,最后是開展不了工作,被咔嚓了。
第四步多聽取下屬的心聲,多幫他們解決實際的問題。這一點也很重要,從這可以看出你是不是專門吹或者空談而不怎么實干的人。說真話,多數(shù)人是比較尊重做實事的人而反感夸夸其談的人。
如果你能從這些方面來注意并做到,那么我想對付那些老鳥是沒有多大問題的。當然其中的方法都是靈活的,會因人而異。此也僅代表我個人之見而已。因此也僅供參考。
2009-08-06 姚堯 于汕頭
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