今天老媽來(lái)電,說(shuō)是電信公司要來(lái)裝寬帶了,我一聽(tīng),這是好事呀,終于盼到了,父母總算在家也可以用上網(wǎng)絡(luò)了,可以與遠(yuǎn)千里之外的親人們視頻聊天、發(fā)微信了。但事情真的是這樣嗎?聽(tīng)我慢慢細(xì)說(shuō)。
2014年2月初,中國(guó)電信武岡分公司的業(yè)務(wù)人員上門聯(lián)系,說(shuō)是要給我們村裝寬帶了,500元包安裝到戶還送一部智能手機(jī),有這么好的事,村民們紛紛交錢給業(yè)務(wù)人員(蓋有武岡電信公司市場(chǎng)部公章),我們那兩個(gè)小院子差不多有30個(gè)農(nóng)戶交了費(fèi)用。
時(shí)間慢慢地過(guò)去,承諾的手機(jī)還是到位了,可就是不來(lái)安裝網(wǎng)絡(luò),期間,農(nóng)戶們打電話給當(dāng)時(shí)收取安裝費(fèi)用的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員說(shuō)是最近在哪個(gè)村安裝了,等忙完這,就快來(lái)你們村安裝了,大家也信以為真。
去年國(guó)慶回家,交費(fèi)已過(guò)了差不多8個(gè)月了,還是沒(méi)見(jiàn)來(lái)安裝,我就給中國(guó)電信10000號(hào)咨詢是怎么回事,然后10000號(hào)給到灣頭橋一名蔣姓局長(zhǎng)的的電話,說(shuō)是具體可以找到,能解決此事。電話過(guò)去,蔣姓局長(zhǎng)回復(fù)500元/年的安裝費(fèi)屬實(shí),并且在2015年元月1日前,保證給我們安裝到位,我信了。
元月1日前還是沒(méi)安裝好…….
年前在市長(zhǎng)信箱反映此情況,答復(fù)是年前會(huì)安裝好……
臘月20左右電信公司來(lái)電,說(shuō)是天氣不好,等初七上班了就安排來(lái)安裝……
過(guò)了元霄節(jié)了,還是沒(méi)安裝好,再次去電電信,回復(fù)說(shuō)是我們那片區(qū)省公司還沒(méi)批下來(lái),還在爭(zhēng)取中,內(nèi)部在走審批流程。(我也信了)
2015年2月-4月,差不多10天左右我去一個(gè)電話追蹤,但武岡分公司的一位女性工作人員總是說(shuō),請(qǐng)多理解下,我們也焦急,過(guò)一陣子就會(huì)來(lái)裝了。
4月30日晚上,武岡分公司女性工作人員主動(dòng)來(lái)電,說(shuō)是明天(5.1去我們那裝寬帶了,我喜出望外,第一時(shí)間把消息告訴家里,我媽媽非常高興,也告訴了其他交了費(fèi)用的鄉(xiāng)親們。
問(wèn)題來(lái)了
電信工作人員,確實(shí)是來(lái)安裝寬帶的,但前提是另外再交錢,以前交的那500元不算,要再單獨(dú)交1090元,才給安裝。
鄉(xiāng)村們也不是好惹的,也很齊心,不讓電信工作人員施工,要他們先說(shuō)個(gè)清楚,為什么我們交的錢就不算了。
各位,你們知道他們是怎樣回復(fù)的嗎?
“當(dāng)時(shí)我們的工作人員說(shuō)錯(cuò)話了”。——這是中國(guó)電信武岡分公司的回復(fù)。
一問(wèn),交了費(fèi)用一年多,你們不管不問(wèn),到后來(lái)找出這樣一個(gè)牽強(qiáng)的理由給鄉(xiāng)親們交差,你們好意思嗎?
二問(wèn),電信公司的承諾是說(shuō)變就變的嗎?我早上打電話再交問(wèn)你們,我們?nèi)ツ杲诲X的是怎樣一個(gè)安裝法?他們回復(fù)是,只要去年的手機(jī)還在使用,只要花300元買一個(gè)“光貓”就行了,無(wú)須交其他任何費(fèi)用,并且那300元還可以做為話費(fèi)按月返還。(有錄音為證)
三問(wèn),我們是武岡人,為什么要將我們的手機(jī)開(kāi)戶信息錄到洞口縣高沙鎮(zhèn)?
因?yàn)槭请娦盘飯@卡,有指定的優(yōu)惠鎮(zhèn)區(qū)。(指定優(yōu)惠區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi),本地直撥市話、國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái))長(zhǎng)話0.08元/分鐘;優(yōu)惠區(qū)外,本地直撥市話、國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái))長(zhǎng)話0.2元/分鐘,本地接聽(tīng)免費(fèi)。)——洞口電信來(lái)電明確告知,我們優(yōu)惠鎮(zhèn)區(qū)是高沙鎮(zhèn),非灣頭橋鎮(zhèn),也就意味著我們每撥打一分鐘,就要多花0.12元。
武岡電信,你這樣做合理嗎?500元錢對(duì)于你們來(lái)說(shuō)可能是小事一樁,可是鄉(xiāng)親們喂一肥豬快的也要半年左右,也賺不到500元,種一畝田地出來(lái),除去人工、種子、化肥等,也賺不了500元。
武岡電信,你們的一句“當(dāng)時(shí)我們的工作人員說(shuō)錯(cuò)話了”就了事了?