工廠管理,其實(shí)是一門政治。
—— 題記
2000年下半年,某天晚上,我們主管級(jí)干部,正在會(huì)議室學(xué)習(xí)“5S”管理知識(shí)。
給我們授課的,是管理部的代主管L,一個(gè)有點(diǎn)自命不凡的廣東人。
L以前是生產(chǎn)部副主管,公司從虎門搬到沙田后,老板指示要成立管理部,他被借調(diào),進(jìn)行相應(yīng)籌建工作。說他是代主管,是因?yàn)楣芾聿侩m然漸有雛形,但他的正式調(diào)令和任命,卻一直遲遲沒有下來。
管理部剛有一點(diǎn)模樣,老板又指示,在全廠范圍內(nèi)推行“5S”管理。此事由管理部負(fù)責(zé),L首當(dāng)其沖,義不容辭擔(dān)當(dāng)起了主導(dǎo)的重任。
L是廣東人,老板也是廣東人,L在老板身邊工作,經(jīng)常與老板直接交流溝通,時(shí)間一久,老板謙謙君子的斯文氣兒他沒學(xué)會(huì),比廣東人還廣東人的派頭他倒做得十足了。
工廠推行“5S”管理,完全是自學(xué)成才。老板沒有請(qǐng)管理顧問公司,只是通過途徑,在某管理公司弄了一套“5S”管理資料,然后做好計(jì)劃,就急火火地叫干部們先學(xué)了起來。
老板在推行“5S”管理的干部動(dòng)員大會(huì)上,講了很多狠話,言下之意,就是要大家配合管理部工作。L站在老板身邊,頻頻點(diǎn)頭,不斷用筆記著什么;其它干部也在認(rèn)真聽著,把老板的指示記了下來。
老板講完話后,L迫不及待揚(yáng)了揚(yáng)手中的筆記本,又把老板的要點(diǎn)對(duì)在場(chǎng)的干部強(qiáng)調(diào)了一遍。他的腔調(diào)和氣勢(shì),從演講的角度看,遠(yuǎn)勝老板一籌;但從說話的份量和實(shí)際效果來看,卻是適得其反,有幾個(gè)重量級(jí)主管,鼻子打著哼哼,根本看都不看他一眼。
對(duì)于某些干部的反應(yīng),作為管理層中的一員,我心知肚明,洞若觀火。工廠在虎門博頭時(shí),因?yàn)閳?chǎng)地制約及其它因素,當(dāng)時(shí)才一百來人;可2000年全部搬到沙田新廠后,不到半年,一下子就膨脹成四五百人,并一直保持急劇擴(kuò)張的趨勢(shì)。
工廠不斷橫向擴(kuò)大,縱向管理不斷加深,組織架構(gòu)面臨全面更新,管理干部的權(quán)力分配及位階劃定,也在緊鑼密鼓進(jìn)行。這里面牽涉了太多東西,有著一種說不清道不明的微妙關(guān)系。
在企業(yè)做管理的人,都是聰明人,沒有哪個(gè)比哪個(gè)傻,有些還是身經(jīng)百戰(zhàn)、久歷沙場(chǎng)的老狐貍。哪個(gè)都想出位?哪個(gè)都想冒頭?怎樣才能出位?怎樣才能冒頭?誰(shuí)心中沒一本賬呢?在這種情況下,老板會(huì)盯著干部,干部會(huì)盯著老板;同時(shí),干部之間虎視耽耽,也就根本不足為奇了。
作為地地道道的草根,我能在進(jìn)廠一年多后躋身管理階層,除了傻乎乎地埋頭苦干,也包含了一些陰差陽(yáng)錯(cuò)的機(jī)遇。
99年,我進(jìn)工廠質(zhì)檢部時(shí),部門才三個(gè)人,老大叫主管,老二叫質(zhì)管,老三叫質(zhì)檢。而我,恰好就是老三。
老大姓劉,河南人,老高中生,是工廠的元老;老二姓楊,四川人,會(huì)計(jì)本科,當(dāng)時(shí)算個(gè)人才,剛進(jìn)來沒到一年,屈尊老劉之下,坐了第二把交椅。
我從車間調(diào)上來,由生產(chǎn)部老大曾主管引見給質(zhì)檢部老大劉主管后,老劉和我簡(jiǎn)單說了幾句,轉(zhuǎn)手就把我交給了老二楊質(zhì)管,說由他直接帶我。
說句良心話,楊質(zhì)管這師傅對(duì)我還不錯(cuò),除了不愛動(dòng)手,嘴巴倒蠻勤快。我問他什么,他都會(huì)和我講。除了工作,他也講自己和老劉之間的私事。
工作上的事情,是我主動(dòng)在問;楊和老劉的事情,卻是他主動(dòng)在講。慢慢我知道,原來質(zhì)管楊對(duì)主管劉,心里有著深深的怨恨與不滿。
劉以前是異形部主管,剛開廠就進(jìn)來,從學(xué)徒做起,慢慢做到了主管這個(gè)位置。他是開廠元老,資歷最老,技術(shù)全面,對(duì)工廠情況和工藝流程,胸有成竹,了如指掌。
劉做質(zhì)檢部主管,也是最近一年的事,以前公司根本就沒有質(zhì)檢這個(gè)概念,只是隨著市場(chǎng)的發(fā)展和客戶的要求,公司高層才考慮要設(shè)定這樣一個(gè)部門,劉被抽調(diào)出來,正是考慮他有豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有一定認(rèn)識(shí),所以才讓他當(dāng)這個(gè)主管。
楊是大學(xué)生,會(huì)計(jì)本科畢業(yè),有數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)。工廠曹總招他進(jìn)來,本寄予極高厚望,希望他通過實(shí)際基層歷練,再結(jié)合自身豐富理論知識(shí),能在以后工廠管理中發(fā)揮更大的作用。
劉和楊比較,尺有所短,寸有所長(zhǎng)。
劉長(zhǎng)期基層磨練,工廠就像他家的廚房,壇壇罐罐他都清楚。他的缺點(diǎn)在于,讀書太少,口才欠佳,理論功底較薄,就算胸有乾坤,也是茶壺里煮餃子,嘴里倒不出來。他能做,但不能說,知道問題的原因,能用實(shí)際的生產(chǎn)手段解決問題,但要他說出個(gè)所以然來,他可能一下子也講不清。
楊是大學(xué)生,剛出校門,自比天之驕子,自恃學(xué)富五車,才高八斗,雖然不會(huì)開一種機(jī),不會(huì)磨一塊玻璃,沒在流水線上真正做過一天,但說起話來,滔滔不絕;動(dòng)起筆來,倚馬千言;閉口管理,開口控制,一副管理專家的樣子,但真正真刀實(shí)槍解決問題時(shí),卻又不太頂用。
劉楊兩人因?yàn)榻?jīng)歷的迥然不同和文化背景的極大差異,你看不起我,我瞧不起你,故矛盾焦點(diǎn)頻頻出現(xiàn),口舌之爭(zhēng)就在所難免。兩人之間的關(guān)系,就像拔河拉鋸,雙方憋悶著一口氣,暗暗地提防,暗暗地較勁。
楊帶我上班的第一天,就是在車間轉(zhuǎn)悠,了解車間各個(gè)流程,熟悉各類產(chǎn)品特點(diǎn),分清玻璃與鏡子的區(qū)別,解釋每道工序的運(yùn)作。楊說什么,我就記什么,我不懂什么,就問他什么。我這人一直都這樣,不懂就是不懂,不知道就是不知道。我問得越多,楊就賣弄得越多,興致也就越高,我受益就更多,這是好事,我又何樂而不為呢?
在楊的工作理念中,身為質(zhì)管,屬于管理人員,而管理人員,應(yīng)是純粹的腦力勞動(dòng)者。對(duì)于身體力行的操作性勞動(dòng),他是極為鄙視的。但很不幸,工廠規(guī)定,客戶退貨交質(zhì)檢部處理,由質(zhì)管做出判斷,能返工就返工,不能返工就報(bào)廢,報(bào)廢品由質(zhì)檢部補(bǔ)單,補(bǔ)單的產(chǎn)品要跟進(jìn)倉(cāng)。退貨經(jīng)常有,只是論數(shù)量的多少和問題的輕重,在我之前,這些工作全部由質(zhì)管楊完成。他覺得非??鄲?,非常掉價(jià),曾經(jīng)多次在我面前明明白白不斷抱怨,說這些工作,簡(jiǎn)直就是污辱他的智商。
楊是一個(gè)非常注重儀表的人,頭發(fā)一絲不亂,還要打上摩絲;上班西裝筆挺,估計(jì)是個(gè)品牌。那時(shí)候工廠還沒有訂做廠服,上班全是便裝,他的裝扮,不像個(gè)車間轉(zhuǎn)悠的質(zhì)管,更像個(gè)躊躇滿志的經(jīng)理,不是生產(chǎn)經(jīng)理,倒像個(gè)業(yè)務(wù)或公關(guān)經(jīng)理,在風(fēng)度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過明顯有點(diǎn)土氣的劉和我。
當(dāng)時(shí)工廠的退貨,有一個(gè)最常見的毛病,就是玻璃表面經(jīng)常會(huì)有輕微的劃傷,而這種劃傷,可以通過一種叫拋花機(jī)的電動(dòng)工具來處理。處理的時(shí)候,操作人手持拋花機(jī),將拋花機(jī)的羊毛輪壓在劃傷處,再在輪子上涂上稀黃泥漿一樣的拋光粉,通過羊毛輪飛旋轉(zhuǎn)及壓迫式摩擦,可以把玻璃表面的劃傷去除。這個(gè)工作最大的壞處,就是經(jīng)常有拋光粉的泥漿,隨著輪子的轉(zhuǎn)動(dòng),濺到他心愛的西裝上來。對(duì)此,他深惡痛絕!
我是一個(gè)地地道道的農(nóng)民,沒有形象也沒有文憑,小時(shí)候在農(nóng)村生活受苦,大了后在外面打工受罪。處理退貨這等小事,與在車間CR1111上磨玻璃相比,簡(jiǎn)直就是天堂和地獄的區(qū)別。我做了楊的徒弟,等于做了他的替身,楊恨不得把什么都教給我,恨不得一秒鐘就能讓我獨(dú)立處理退貨,讓他有一個(gè)輕松和解脫的機(jī)會(huì)。所以很多時(shí)候,楊就拿一支大頭筆,幫我把玻璃上的問題圈起來,然后告訴我如何處理。簡(jiǎn)單交待幾句后,我弄懂了,就挽起褲腳扎起衣袖熱火朝天獨(dú)自干起來;而楊,也樂得悠閑自在地在車間辦公室里喝茶想事,只是在下班前來看望我一下。我要是干得合他的意,他會(huì)表?yè)P(yáng)我一下;我要是干得不符他的心,他就屌我兩下。他覺得很正常,我也覺得很正常,一切都很正常。
事情就這樣持續(xù)了月余,我一直都在機(jī)械并辛勤地執(zhí)行著楊的指令,日復(fù)一日做著簡(jiǎn)單的工作。慢慢我也明白,玻璃廠純粹就是一個(gè)簡(jiǎn)單勞動(dòng)的工廠,除了很多機(jī)器來自海外,代表世界先進(jìn)玻璃深加工技術(shù)水平外,工人們所做的工作,其實(shí)都是簡(jiǎn)單勞動(dòng)?,F(xiàn)代企業(yè)工業(yè)化的一個(gè)重要標(biāo)志,就是機(jī)器設(shè)計(jì)復(fù)雜,操作方式卻要求簡(jiǎn)單。一些在楊口中曾經(jīng)泛著神秘色彩的名詞,在我的眼中也漸漸失去光彩,特別是楊把一些返工、補(bǔ)單、跟單等工作全部交由我包干外,我已基本把工廠的事情弄得個(gè)八八九九。我似乎一夜之間明白,諸如此類的事情,也不過如此而已,某些人能人模狗樣在辦公室里坐著,只是因?yàn)樗晟弦粋€(gè)機(jī)會(huì)而已。阿基米德說,給我一個(gè)支點(diǎn),我就能撬起地球;我在心里暗暗對(duì)自己說,只要我肯努力,以后沒你楊師傅,我也照樣能做好事。
楊有時(shí)會(huì)跟我說一些劉的事情,說劉對(duì)他的壓制和他的極不得志,還拿出他自以為天下美文的報(bào)告,以展示他驚人的才學(xué)。我看過他被老劉槍斃的報(bào)告,除了書法遠(yuǎn)勝于我,詞匯堆疊量大過我的想象,但我認(rèn)為也不過如此,我甚至想,如果這報(bào)告由我來寫,我一定會(huì)寫得比較實(shí)在,一定能在老劉那里通過。因?yàn)槲疑钌疃?,什么人看什么文章,一個(gè)教授和一個(gè)土老百姓,他們對(duì)文字的鑒賞能力,肯定大不相同。
對(duì)于楊和劉的矛盾,我認(rèn)為與我無關(guān),但他愿說,我就愿聽,也會(huì)記在心中,時(shí)時(shí)提醒自己,以備日后做個(gè)借鑒。這也是人生的經(jīng)歷,聽聽又有何妨?當(dāng)時(shí)我在辦公室里,連一張辦公桌都沒有,我只在楊的辦公桌上放了一大杯開水。處理完一批貨,感覺口渴,我就跑進(jìn)辦公室,咕嚕咕嚕喝一大口,然后又蹬蹬蹬馬不停蹄,跑到車間干我的事去。我是個(gè)閑不住的人,沒事我也得找點(diǎn)事做。我不喜歡在辦公室呆坐,閑聊,因?yàn)槲矣X得還不到時(shí)候,還沒有資格。我經(jīng)常在車間忙得滿頭大汗,這些狀況,我想不僅是曹總、曾主管、劉主管,還有其它許許多多的人,都看得到了。
楊和劉的矛盾終于在一個(gè)下午火山爆發(fā),這是遲早的事情,我心中早已預(yù)料。他們鬧到了曹總那里,事情的結(jié)果完全可以想象得到,就算老劉是個(gè)傻瓜,但上司畢竟是上司,下級(jí)畢竟是下級(jí),況且老劉還不是傻瓜。我始終相信,一個(gè)人想得道,首先就要助人成仙,作為下級(jí),更要如此,老劉沒有成仙,你小楊就休想得道。一個(gè)下級(jí)得不到上司的鐘愛和認(rèn)可,他就算有天大的本事,如果沒有特別的際遇,估計(jì)也難以跳出如來佛手心。中國(guó)社情如此,企業(yè)也是如此。中學(xué)時(shí)學(xué)過一篇課文《楊修之死》,給我感受最深的就是,楊修是怎么死的?楊修是被修理死的!為什么被修理死?因?yàn)樗繜o尊長(zhǎng),觸怒了上司曹操,被上司隨便找個(gè)借口,最終慘遭殺戮。
楊被當(dāng)場(chǎng)解雇,立即辦出廠手續(xù)。那時(shí)候還沒有新勞動(dòng)法,開掉一個(gè)人比捏死一只螞蟻還要容易。我在車間,被老劉叫上來和楊進(jìn)行工作交接。楊把他的辦公椅拉到我面前,指指他辦公的地方,笑著對(duì)我說,以后我這個(gè)辦公桌就屬于你了。我沒坐,臉色沉重,心中卻在想著,我以后該怎樣把這把椅子坐穩(wěn)。
楊故作灑脫地走出了我目送的視野,以后我再?zèng)]遇見他。但我一直相信,生活的歷練,一定會(huì)錘煉他的性格,他有文化,有覺悟,一定會(huì)領(lǐng)悟得到做人做事的真諦。他也有能力,最終一定也可以打工大熔爐中百煉成鋼,最終走出自己一條成功的路來!我相信他的書不會(huì)白讀,如果他還在打工,他一定會(huì)在打工社會(huì)中,找到一個(gè)適合自己的位置!
不久,我順利由質(zhì)檢升到質(zhì)管,從此也開始了與劉主管較長(zhǎng)一段時(shí)間的很好配合。我的學(xué)習(xí)能力還可以,每天晚上會(huì)堅(jiān)持到外面的書店看書,專門研究品質(zhì)管理方面的書。然后根據(jù)工作的實(shí)際需要,主動(dòng)幫主管老曾和老劉做一些品質(zhì)方面的制度框架。我的公文寫作能力,一度得到曹總、老曾等高階管理的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可?,F(xiàn)在翻看工廠以前的制度文件,自98年下半年開始,百分之九十都出自我的手筆。
我也因此和老曾走得很近,他以前曾是湖南作協(xié)的會(huì)員,看得懂并欣賞我的文字,我們很有共同語(yǔ)言。他做工廠管理后再?zèng)]寫作,我還在酒桌上給他提醒,再不寫點(diǎn)東西和出點(diǎn)作品,你的寫作能力就退化了!他也只是笑笑,沒有說我什么。我一直當(dāng)他大哥,他一直當(dāng)我小弟,他后來當(dāng)了生產(chǎn)部經(jīng)理,我們共同合作了八年,直到他走出工廠創(chuàng)業(yè)的那一天。他走了之后,我接管了他所有的工作,并調(diào)入總經(jīng)理室。當(dāng)然,我能力畢竟有限,一直沒有經(jīng)理的位階,十余年原地踏步,依然是一個(gè)主管。
99年10月,沙田新廠基本完工,準(zhǔn)備投產(chǎn)。投產(chǎn)之前,有一些廠務(wù)的首尾工作急需有人去做。老曾找我談話,要我?guī)б慌诉^去。老劉找我談話,希望我留下來。因?yàn)樾聫S搬遷之后,老廠會(huì)照常運(yùn)作。我畢竟有點(diǎn)頭腦,知道寧為雞頭,不做鳳尾的道理,又加上感情受挫,戀愛的希望落空,我理所當(dāng)然選擇了新廠的廣闊天地。
新廠百?gòu)U俱興,有很多雜事要做。老曾所說的帶一批人,其實(shí)就是要我在虎門招一批新工人帶過去。我們招的新工人叫培訓(xùn)工,有七天培訓(xùn)期,這是不給工資的。我把人帶過去,邊培訓(xùn)邊帶他們做事。對(duì)工廠而言,這是一件兩全其美很劃算的事情。那時(shí)人很好招,我第一批就招了四十多個(gè),全部帶到新廠,一安頓下來,就邊培訓(xùn)邊帶他們做事。事情做得差不多的時(shí)候,老廠也在開始陸陸續(xù)續(xù)往新廠搬了,我就把培訓(xùn)好的員工補(bǔ)充到新車間去,然后再到人才市場(chǎng)去招工,培訓(xùn)好再送往車間,如是而復(fù),不斷滿足工廠的人力需求。這工作我是兼職做的,我主要的身份,其實(shí)還是這邊品管部的負(fù)責(zé)人。
我?guī)У念^幾批新人,現(xiàn)在留下來的幾個(gè),已經(jīng)成為工廠的技術(shù)骨干或重要崗位的干部。有時(shí)候我們還會(huì)聚在一起,共同回憶當(dāng)初的光輝歲月。老曾對(duì)我所作的工作,沒有過多語(yǔ)言的評(píng)價(jià),只是有一次在酒桌上對(duì)我說,周衛(wèi)華,我沒看走眼,你在沙田沒白呆,那一陣子,先不說你做出了很大的成績(jī),但至少你讓老板記住了你周衛(wèi)華的名字。他說得沒錯(cuò),新廠建廠伊始,老板經(jīng)常來工廠視察,每次我都在忙,一直沒有閑著,老板交代的事情,我總是快手快腳完成,執(zhí)行力相當(dāng)好,給他留下了很好印象。后來我提主管,也就成了順理成章的事情。所以,也就有了2000年下半年某天晚上,我有躋身管理層去聽L授課的機(jī)會(huì)。
L拿著“5S”管理資料,正在臺(tái)上照本宣科地念著;我們也人手一冊(cè)同樣的資料,個(gè)個(gè)在認(rèn)真看。其實(shí)資料上的字大家都認(rèn)得,意思也都能理解,集體學(xué)習(xí),只不過就是一種管理意志的表達(dá)和管理操作上的需要而已。
L念完一些條文后,又理論聯(lián)系實(shí)際,舉例談起了“5S”管理與工廠現(xiàn)有生產(chǎn)實(shí)際的關(guān)系。但千不該萬(wàn)不該,他舉了H主管所管轄的異形部的一個(gè)例子。
H主管以前是一家大玻璃廠的主管,新廠還沒建成,老板就把他請(qǐng)來,專門接替老劉,負(fù)責(zé)異形部。他有技術(shù),也有資歷,異形部當(dāng)時(shí)是一個(gè)很重要的部門,老板很倚重他,他在老板面前很吃香。其實(shí)一過新廠,我通過觀察就知道,他對(duì)L拿著雞毛當(dāng)令箭、扯著虎皮做大旗的作派,早已很不感冒了。他只是在尋找機(jī)會(huì),借機(jī)發(fā)難,好給L一個(gè)下馬威。
現(xiàn)在L提到他的單位,哪怕只是隨口舉個(gè)例子,他也不能容忍。于是他站起來,陰笑陽(yáng)不笑地問L,你現(xiàn)在到底是以什么身份在和我們說話?
L很張狂,斬釘截鐵地回答他,我是老板的助理,我以老板助理的身份在和你們說話!
H不吃他那一套,陰陽(yáng)怪氣地反問他,你是老板的助理?什么時(shí)候的事?我怎么不知道?老板宣布了?下文件了?開調(diào)令了?又轉(zhuǎn)過頭問其它干部,他是老板的助理,你們知道么?
有幾個(gè)干部就在下面低笑,有幾個(gè)老成點(diǎn)的人借故跑了出去。L氣得臉色鐵青,但一時(shí)語(yǔ)塞,也說不出什么話來。
培訓(xùn)最終不歡而散,但“5S”管理工作仍在工廠如火如荼地推行,并取得巨大成功。L的調(diào)令和任命仍然沒有下來,他仍借調(diào)在管理部工作,因?yàn)楣ぷ鞣绞降确N種原因,他與車間管理干部的關(guān)系已越來越遠(yuǎn)。他的底氣也一天一天消減下去,最后直至沒有底氣。
L理直氣壯地說他是老板助理的話還沒過二個(gè)月,有天老板突然召集干部開會(huì),并將一個(gè)高高個(gè)子的河南人X推薦給大家,說從即日起,這個(gè)人就是他的特別助理,他不在的時(shí)候,可以找X商討解決問題。老板話音剛落,大家齊刷刷地就把眼光投到了L身上,我看到L的臉一陣紅一陣青,手腳好像一下子沒有放處,也不知當(dāng)時(shí)他的內(nèi)心,會(huì)是一個(gè)什么樣的想法。
2000年底,工廠給大家訂做了統(tǒng)一的廠服。年終總結(jié)大會(huì)上,老板欣喜地宣布,我們成正規(guī)軍了!大家歡聲雷動(dòng),在此之前,工廠的組織架構(gòu)已經(jīng)進(jìn)行了一次全新重組,諸神就位,干部各有分工,職權(quán)范圍日趨明顯。L身在原職,身份仍然模糊,還是沒有調(diào)入管理部。
2001年春節(jié)剛過,公司突然出現(xiàn)了一個(gè)我熟悉的女人身影C。C曾是我剛進(jìn)廠時(shí)的行政部主管,是工廠公認(rèn)的女強(qiáng)人,后來出廠另謀高就,現(xiàn)在又被老板高薪聘回。當(dāng)時(shí)我們也不知她回來要擔(dān)任何職,不久之后,老板在干部會(huì)上宣布,由她擔(dān)任管理部主管,同時(shí)L也正式平調(diào)管理部,擔(dān)任她的副手。L一臉的茄子色,再?zèng)]往日趾高氣揚(yáng)的氣焰。
2002年春節(jié)剛過,公司進(jìn)來了一個(gè)我不熟悉的香港人Y,經(jīng)常到辦公室和干部們談話。我也不知他的底細(xì),沒把他當(dāng)回事,還就事論事,和他因一些管理上的問題爭(zhēng)論了幾回,沒給他半分面子。過了三個(gè)月,老板宣布,Y擔(dān)任公司的副總。我雖然驚訝,但對(duì)我以前與他的過節(jié),沒有絲毫警覺和防備。而此時(shí),因?yàn)楣ぷ鞣矫娴哪承┰?,我和老板的特別助理X,相處也十分不好。
2002年下半年,公司開始推行Y和X的新政,首先就改組了我所管轄的部門。我的管理權(quán)在一夜之間,突然被宣布易手他人,我的戶口掛在生產(chǎn)部,成了一個(gè)等待分配工作的人。其后的一年,我天天在車間游蕩,沒人管我,我也不管別人;其后差不多三年,我在工廠基本被雪藏,沒有降職,沒有加薪,沒在大的管理場(chǎng)合上露過面,只是在生產(chǎn)部經(jīng)理老曾的授意和保護(hù)下,協(xié)助他推行績(jī)效管理,做些工廠的文職工作,不間斷以生產(chǎn)部欽差身份,對(duì)車間一些管理不好的單位,做一些平叛治亂的工作。我這人天性樂觀,有事做就樂,凡是交給我干的事情,我都能做得有聲有色。
老曾和我明確地說過,當(dāng)時(shí)Y的想法,閑置我一年是為了讓我自覺沒趣,自動(dòng)離廠。可我卻耐得住性子,在不降職不降工資的前提下,打死也不辭工。后來Y又和老板去講,希望對(duì)我降職降薪或者解雇出廠。老板聽了覺得奇怪,不會(huì)吧?周衛(wèi)華也有問題嗎?我每次看到他,他都是跑著做事呢!一個(gè)總是跑著做事的人,應(yīng)該差不到哪里去吧?老板這樣一說,顯然是救了我,Y也就不敢再提,暫時(shí)把我擱置起來,一下子也沒想好到底要將我怎么辦。
X后來調(diào)另一分廠做經(jīng)理以后,車間一個(gè)相好的主管,曾經(jīng)和我說過這么一件事情。2003年,我曾在他所在的單位,掛職擔(dān)任過一個(gè)班的負(fù)責(zé)人。X經(jīng)常找他詢問,問我在車間的表現(xiàn)如何?有沒有不好的行為及言論?同時(shí)暗示他,是不是可以收集我一些劣跡,羅織我一些罪名,最終達(dá)到開除我的目的。還好,我這個(gè)同事很有良心,沒有按他的要求去做,還在X調(diào)走后把這一段秘史告訴我,要不我還真不知道我樹了這么多敵人。
2003年下半年,公司自主設(shè)計(jì)的績(jī)效管理進(jìn)入一個(gè)艱苦的試運(yùn)作階段,文控管理成為新政推行的一個(gè)瓶頸。我后來絕大部分的時(shí)間,都是在跟進(jìn)和完善績(jī)效文件的框架和細(xì)節(jié)。當(dāng)時(shí)副總Y指示老曾另?yè)裎目厝诉x,可找來找去,還是找到了我的頭上。
不是老曾沒按要求去找,而是試了好幾個(gè),確實(shí)理解不到那個(gè)味。我的天性就是喜歡琢磨身邊的人,揣摩他們的個(gè)性與內(nèi)心的意圖,我和老曾在老廠合作過一段時(shí)間,有種特別的默契,他似乎已經(jīng)習(xí)慣他說我寫、他構(gòu)思我成文我完善的合作模式。我不僅幫他寫,還幫他做績(jī)效宣導(dǎo)。各個(gè)單位的績(jī)效管理培訓(xùn),全部都由我自編教材自己去上課。
我這人天生喜歡說話,人越多我說話的興致越高,又還愛講幾個(gè)笑話,人又有點(diǎn)搞笑,我上課時(shí),肢體語(yǔ)言特別豐富,跟猴子跳圈差不多,講話也不撒文,全部用老百姓的語(yǔ)言,通俗又易懂,還能笑疼肚皮。所以我上的課,還蠻受員工歡迎。我為績(jī)效管理做了大量資料性合成整理及宣導(dǎo)推廣的工作,熟悉績(jī)效管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),也為我日后接管老曾的工作,埋下了一個(gè)伏筆。
Y仍然不喜歡我,對(duì)我過去對(duì)他的不敬耿耿于懷。他不給我加工資,不給我升職。以前和我同樣職位的人,有個(gè)已經(jīng)當(dāng)上了經(jīng)理;我招進(jìn)來的第一批培訓(xùn)工,其中一個(gè)也當(dāng)上主管。而我仍然原地踏步,沒有絲豪進(jìn)展。
其間,L看不到升職的希望,又因?yàn)楣芾聿績(jī)?nèi)部種種原因,終于做出了辭職的抉擇??粗麗澣浑x去的背影,我已沒有當(dāng)初幸災(zāi)樂禍的快感,卻多了一種兔死狐悲的凄涼。
2004年上半年,我也做了一次辭工嘗試。當(dāng)我把辭工書交給老曾的時(shí)候,Y當(dāng)晚就接見了我。他請(qǐng)我去他的房間里喝茶,泡的是是人參烏龍,還開了一瓶紅酒給我喝。他和顏悅色給我打氣,說他在我身上所做的一切,只是為了磨煉我,他說我需要否定,最后在否定中肯定,然后才能成長(zhǎng)。
我知道他說的是鬼話,但我假裝相信,也沒再堅(jiān)持辭工,也沒說收回辭工。對(duì)于如此高規(guī)格的接待禮遇,我安之若素,平靜地喝茶,平靜地和他碰杯,然后沒說什么就回去了?;厝ゲ痪茫瑥S里面出了一個(gè)人事通知,升了我一級(jí),當(dāng)月給我加了100元的工資。
過了不久,物料部的主管,在老板出差的時(shí)候,突然被Y解雇。我不知道原因,就向老曾打探。老曾卻拿出一本書來給我看,原來竟是一本香港版的算命的書。
我百思不得其解,老曾卻笑著說出了原因。原來Y迷信面相學(xué),他剛來工廠的時(shí)候,就給所有管理干部相過面,其中有我、有物料部主管,還有另外一個(gè)重量級(jí)主管。Y迷信地認(rèn)為,我和另一個(gè)重量級(jí)主管,顴骨長(zhǎng)得太高,天生苦骨;物料部主管,人中太短,天生短命相,可能都會(huì)給工廠帶來不利。于是他千方百計(jì),想除之以絕后患。只是另一個(gè)重量級(jí)主管,他身居要位,是老板倚重的人物,他根本不敢亂動(dòng);我也正掌握著績(jī)效的重要信息,我一走,一些工作暫時(shí)無人接手,讓他一時(shí)處在權(quán)衡之中;物料部的主管運(yùn)氣差些,被他鉆了個(gè)空檔,隨便找了個(gè)毛病,終于達(dá)成目的。
老曾手上的書,就Y借給他看的。我如聽天方夜談,一下子目瞪口呆。我一直認(rèn)為,做管理的人,所持的世界觀應(yīng)是唯物的,哪知 Y竟如此唯心。順便交代一句,物料部主管被炒以后,活得很好,后來在長(zhǎng)東莞長(zhǎng)安站穩(wěn)腳跟,從事陶瓷銷售工作,現(xiàn)在已做到經(jīng)理級(jí)別,有房有車,比在工廠打工的我們,不知要好幾多倍。
2004年8月,工廠一個(gè)裝箱工序,接連在客戶驗(yàn)貨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題??腿藝?yán)重投訴,老板被驚動(dòng),召集Y等高管開會(huì)。老板突然就問了Y等高管一句, 周衛(wèi)華現(xiàn)在做什么?叫他去管那個(gè)部門,肯定行!老板這句話,又救了我一次,我臨危受命,開始去組建一個(gè)新的單位裝箱部。
在我親力親為的監(jiān)管下,客戶再來驗(yàn)貨,從來沒出現(xiàn)過驗(yàn)貨一開箱就發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量異況的問題。我畢竟做過多年的品管,在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面,多多少少還有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。我也是從這時(shí)開始,慢慢才從雪藏的狀況解凍,開始活躍在工廠的管理舞臺(tái)。有人笑我是工廠里的鄧小平,三起三落。我自己數(shù)了數(shù),在這四年受壓的日子里,我何止才三起三落?起起落落的次數(shù),我都記不得有多少次了!
2005年的一天,我正坐在飯?zhí)玫囊粋€(gè)小幾上狼吞虎咽的吃飯,Y端著飯菜坐到了我的面前,他笑著對(duì)我說,能吃是福,看你吃飯的樣子,簡(jiǎn)直是種享受。這話很多同事都這樣對(duì)我說過,主要是我吃相特餓,一吃飯就像是從餓牢里放出的樣子,三口兩口三吞兩咽就想把面前的飯菜搞定。而我又特能吃,曾經(jīng)在沙田湖南一絕湘菜館創(chuàng)下連吃八碗米飯的記錄。這事廠里很多同事都知道,讓我一度成為響徹全廠的飯桶。Y和我邊吃邊聊,突然,他沒來由地對(duì)我豎起了拇指,說全工廠的管理干部,就我最能堅(jiān)忍,他最佩服我!一聽他這樣說,我聽了簡(jiǎn)直想哭。他說這話,到底是表?yè)P(yáng)?還是諷刺?還是發(fā)自內(nèi)心的悔疚?我搞不清,最后我收了碗筷,起身就走。
Y,你知不知道,在我最受冷落,最為郁悶的時(shí)候,我曾經(jīng)跑到廠旁邊那座山上,對(duì)著無人的山谷狂叫,我在心里詛咒你,我操你祖宗十八代,我恨不得拿把刀殺了你,拿個(gè)炸藥包轟了你,你知道嗎?我叫完,罵完,恨完,詛咒完,釋放完,阿Q完,我又得堆起笑臉,精神抖擻地去上班,你知道嗎?
2006年4月,我請(qǐng)假回了一趟家。剛一到廠,老板就突然找我談話,見面就單刀直入問我會(huì)不會(huì)跟老曾走?如果我已決定跟老曾走,他就不和我說了;如果我打算留下來,他就有重要事安排我做。我一下子云里霧里,不明白老板這樣說是什么意思。后來得知,鑒于一些可以理解的原因,老曾已決定辭工,自己出廠創(chuàng)業(yè)。我一直和老曾走得很近,老板以為我會(huì)跟老曾走。我明確告訴老板,我愛工廠,我不走。老板這對(duì)才對(duì)我說了準(zhǔn)備調(diào)我到總經(jīng)理室,全面接手老曾手頭績(jī)效管理工作的事情。我雖然感覺有點(diǎn)壓力,但意識(shí)到這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),所以就大著膽子,接了老板交給我的任務(wù)。
2006年5月,Y正在辦公室收拾東西。他工作主要倚重老曾,老曾一走,他也沒法在工廠呆了,加上另外一些原因,他只得選擇辭職出廠。我聞?dòng)嵹s到他的辦公室,緊緊握著他的手,對(duì)他表示“誠(chéng)摯”的感謝,我說Y總啊,這些年多謝你一直栽培我,磨煉我,我的每一點(diǎn)進(jìn)步,都有你栽培我的痕跡,磨煉我的印記。謝謝你啊,Y總!Y尷尬地笑著,也搖了搖我的手,然后我轉(zhuǎn)身離去。后來我聽老曾講,Y當(dāng)時(shí)氣得吐血。
2008年的今天,我寫下這些總結(jié)性自傳性的文字,我的心情特別復(fù)雜。我的腦海中總是閃現(xiàn)“政治”兩個(gè)字眼。其實(shí)什么叫政治?我也不懂,也說不明白,可我就是覺得,工廠管理,其實(shí)就是一門政治。這個(gè)帶著個(gè)人強(qiáng)烈感情色彩的詞語(yǔ),曾經(jīng)給我的打工人生,打下了多么深刻的成長(zhǎng)標(biāo)志和烙印啊!
2008年11月28日