《把事情做到最好》是一本適合個人自我成長,更適合團隊組織共同培訓(xùn)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀讀物。本書緊緊圍繞“把事情做得最好”這一主題,運用通俗易懂的語言,用一個個樸實的案例,闡述著一個個成功的故事,這本書有如一面鏡子,它告訴我們怎樣做人?怎樣做事?會做人才會做事。通讀這本書,使我從中受益匪淺。
我不禁想起一句話來:“莫辜負了你的一片聰明美質(zhì),你必須抖擻精神,留個芳名在青史。”是的,人生在世,誰不想在這個世界上留下一點美好的東西呢?所謂“人過留名,雁過留聲。”我們來到這個世上,難道就如一縷清風(fēng)飄來寄過?我相信不盡然,誰都有一顆上進的心,誰都想留個好名在世!人活著就離不開做事,做事是我們的立身之本。正如書中所言:人的潛能,只能在做事中才能開發(fā);人的素質(zhì),只能在做事中才能形成;人的品質(zhì),只能在做事中才能體現(xiàn);人的智慧,只能在做事中才能運用;人的成就,只能在做事中取得;人的夢想,只能在做事中才能實現(xiàn)。沒有做事,做人沒有根基。做人我們追求和睦相處,做事我們追求把事情做得最好,做好人,處好事,才能在工作上取得好成績,才能在事業(yè)上獲得大成就,人生才不會虛度。
做好人,處好事。說起來容易做起來難。人都有惰性,有惰性就有借口,有借口就做不好事,做不成事。
所以,做人首先要養(yǎng)成一個好的習(xí)慣,要想做事才行,只有想做事的人,才不會去找借口,生活中,我們有許多員工就有這么不好的習(xí)慣,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,有的不好好干,故意拖延時間,一小時能完成的工作他三小時才能完成,有的干脆說不會干,而且一點都不覺得害羞,我最痛恨的就是這類人,不以為恥,反以為榮,這種人是典型的不求上進的人,工作不怕你不會,就怕你不干。今天不會,明天可能學(xué)會?后天可能學(xué)會?關(guān)鍵在乎你想不想學(xué),想不想做,想做事的人把不知道的事情當(dāng)作一種羞恥,他會想方設(shè)法的去學(xué)、去做,當(dāng)一個人能把自己不會的工作做好的時候,那種成功的喜悅是無與倫比的。只有想做事的人,每天才過得充實,才有事可做。越是想做事的人,就沒有他做不成的事,碰到任何問題他首先想到的就是怎么去做?既有想法,還有辦法,更有實際行動,最終會取得成功。只有這樣做事的人,才會得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
肯做事,其實就是敢于承擔(dān)責(zé)任。不是所有的事情做起來都是一帆風(fēng)順的,肯做事就得心甘情愿的去做事,即使知道困難有多大,責(zé)任有多重,都能夠迎難而上。要知道,領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),如果你不肯做,不愿意去做,以后領(lǐng)導(dǎo)就再也不會給你機會了??献鍪率且环N美德,肯做事能磨練一個人的意志。不肯做事的人,出現(xiàn)問題不是積極、主動的去解決問題,而是千方百計的尋找借口,致使工作無績效,業(yè)務(wù)荒廢。借口變成了一面擋箭牌,事情一旦沒做好,就能找出一些冠冕堂皇的借口,以換得他人的理解和原諒。長此以往,不肯做事的人將一事無成,也不會得到別人的信任。由此可以看出不肯做事的人就是不肯承擔(dān)責(zé)任的人,主動做事的人,無論大事小事,他們都會想盡一切辦法去解決,包括改變自己的方法,不斷的學(xué)習(xí)成功人士的經(jīng)驗等等,而且會持之以恒地堅持下去。
剛來公司的時候,看到有些員工做事不主動,也不喜歡動腦子,跟著別人干活,給別人打個下手還能勉勉強強,一旦把工作交給他來完成的時候,就這也不能干,那也不能干。每天得跟在他們背后監(jiān)督他們才能好好工作,你一轉(zhuǎn)身他們就不見了,要不就是上廁所、喝茶等等借口隨之而來,對這種既沒工作能力,又不好好做事的人,我是恨之入骨,又莫可奈何??偛荒芴焯炜己怂麄儯焯炝R他們吧,到頭來領(lǐng)導(dǎo)還說我管理不好。在這種沒辦法改變他們的時候,我只有改變自己,環(huán)境不能來適應(yīng)人,而是人要來適應(yīng)環(huán)境。于是,碰上既臟又累的工作時,我就親自帶領(lǐng)員工干;員工不知道怎么干的時候,指導(dǎo)他們干;告訴他們設(shè)備的工作原理,工作流程。用自身的行動來證明自身的能力,他們不會的我會,我會的他們不會。這才是做事的能力。時間長了,周圍的人也慢慢會改變了,改變的時間也許會很長,但是管用,也不會傷害大家的感情。這就要求我們能做事,會做事。碰到事情要耐得住性子,俯得下身子,沉得下心思,多理性行事,少意氣用事,不僅要會做事,還要會共事,當(dāng)你面對任何事情,都能沉得住氣,不輕易生氣,還能把事情做好的時候,說明你真正是會做人、會做事了。
工作當(dāng)中,會做事的人,還要敢做事、善做事。不是每個人、每件事都能圓滑處理好的,當(dāng)面對那些屢教不改的人的時候,該批評的就得批評,得罪人是為了更好的工作,有的人好言好語他不聽,批評考核反而能起到好的效果。這就是我們管理學(xué)說的“胡蘿卜加大棒”,管理是一門很深的學(xué)問,先理人后管事,只有把人管好了,才能把事做好。
很喜歡書中的一句話:“不要只做低于自己能力的工作。”像我前面說到的,有些人做事不主動,只能跟著別人干活,給別人打下手,自己單獨做事就完成不好,這樣的人是永遠不知道積極進取的人,安于現(xiàn)狀,自我滿足,自我感覺良好,真正要他處理事情的時候就變得茫然無助了,這樣的人永遠只能在原地踏步。一個有能力的人,做事情不能只正常發(fā)揮自己的能力,而要超常去發(fā)揮,這樣才能取得大成就。
“要把事情做好,先讓自己變好”,這是成功的關(guān)鍵。
讓我們記住書中所言:想做事、肯做事、能做事、會做事、敢做事、善做事、做對事、做成事、做好事、不出事。這是我們?nèi)姘l(fā)展所必須做到的。
對照我們公司目前的某些現(xiàn)象,我認為要激發(fā)員工更好的工作,需做好以下幾點:
一、制度、規(guī)范、標(biāo)準制定后,必須嚴格去執(zhí)行落實。
二、員工素質(zhì)及能力的培養(yǎng)。隊伍建設(shè)是各項順利工作開展的重點環(huán)節(jié),在整個經(jīng)營體系中,人員保障是最關(guān)鍵的因素,這里面的人員保障包括人員素質(zhì)意識的保障、隊伍建設(shè)的保障、技能和服務(wù)能力的保障。面向客戶的服務(wù)主體不論在哪個環(huán)節(jié)最終還是企業(yè)的員工。員工的服務(wù)素質(zhì)和意識是寄寓于在企業(yè)文化建設(shè)中的,需要個人觀念、意識和定位的培養(yǎng)和轉(zhuǎn)變。
三、支撐手段的保障。企業(yè)信息化的推進為服務(wù)體系的實施提供了有效的保障,也促進了服務(wù)手段的改進,服務(wù)體系的優(yōu)化完善同時也需要支撐手段的保證和及時跟進。
四、職權(quán)履行的保障。其根本就是要做到維護服務(wù)工作中的職、權(quán)、利對等。要確保服務(wù)的成效,就是要嚴格定位落實服務(wù)體系內(nèi)各層面組織和人員的職責(zé),落實好員工的績效激勵和考核。
把事情做得最好,是一種精神的支持,是一種責(zé)任的體現(xiàn),把個人的利益和公司利益結(jié)合在一起,與公司的發(fā)展榮辱與共。
讓我們每一個員工去做別人不想做的事,去做別人不肯做的事,去做別人不能做的事,去做別人不會做的事,去做別人不敢做的事,去做別人不擅長的事,去做別人做不對的事,去做別人做不成的事,去做別人做不好的事,去做別人做不到的事。我相信,公司的發(fā)展將開創(chuàng)出一片新的天地。
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