經(jīng)理手記
我在做的私人的一件事（我的正式工作是武岡市國稅局信息中心技術(shù)員），經(jīng)營龍氏汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司，擔(dān)任是相當(dāng)于主管之類的職務(wù)，反正是什么都要管。在這八年來，特別是今年以來，在工作中一些錯(cuò)誤，與大家分享，并希望拋磚引玉。

一、自己努力做事，而忘了讓下屬做事。由于公司剛開始時(shí)什么都不放心，就養(yǎng)成了這種習(xí)慣。但自己的能力和時(shí)間都是有限的，現(xiàn)在我想清楚，要讓大家做事，以大家的成果為成果，除非萬不得已，絕不自已動(dòng)手。得出的結(jié)論：別人做事，別自己做。自己喝茶看報(bào)，治大國如烹小鮮，集合眾力完成工作。

二、不罵人。自己是個(gè)自愛的人，于是假設(shè)別人會(huì)自覺地做好所有的事。事實(shí)是：有人自動(dòng)自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導(dǎo)正規(guī)范。“雷霆雨露，俱是皇恩”，賞和罰都要。

三、少給激勵(lì)。我不喜歡別人說我，于是也不喜歡多表揚(yáng)別人，我對(duì)自己自信，不在乎別人的肯定，于是假設(shè)別人也不需要多余的“口惠”，只要在薪資上評(píng)價(jià)公平就好。直到有天一個(gè)能力很強(qiáng)的員工告訴我：我從來沒有肯定過他所做的事，讓我大吃一驚。“愛他要說出來”，人在激勵(lì)中才會(huì)快速學(xué)習(xí)成長。

四、忽視考核。相信所見，忽視數(shù)據(jù)表格考核。不要自視聰明，聰明人尤其看不到那些努力作事但并不聰明的人的貢獻(xiàn)。

五、過于和諧。當(dāng)爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí)，我總希望和諧，對(duì)于錯(cuò)的人不忍苛責(zé)，結(jié)果是誰也不討好。明快處理，是非分明，是我要做到的作風(fēng)。

六、喜歡聰明人。事實(shí)上高效率的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是多元的組合，苦工有人做，聰明人方法有人會(huì)用，快慢兼?zhèn)?、癡慧融合。

七、愛護(hù)下屬，偏袒顧客。一旦公司與員工利益沖突，同情員工，無原則地讓步，讓公司受到無謂的損失，增加營運(yùn)負(fù)擔(dān)。而對(duì)顧客，大家都知道，只要找我，就一定會(huì)少錢。因?yàn)槲倚能?，又以仗義自居。直到有一天我到長沙聽CEO培訓(xùn)課，說到“折扣是利潤最大的殺手”時(shí)，我才猛然醒悟。但面子又必須給的，顧客朋友又是不能得罪的，現(xiàn)我采取‘送’的方式，送禮品啦，送保養(yǎng)啦，這樣顧客得到實(shí)惠，公司也能保證正常利潤。

八、太忙。以為只是管管事，不要虛心學(xué)習(xí)。其實(shí)我這工作專業(yè)性很強(qiáng)，需要不同的專業(yè)技能，需要有正確的態(tài)度，負(fù)擔(dān)事情的成敗，會(huì)影響到公司的命運(yùn)。如果我早一天明白，早一天學(xué)習(xí)思考，可以少走好多彎路。所以不要太忙，再忙也要知道停下腳步，虛心學(xué)習(xí)，勤于思考，這算是對(duì)我這么多年來所犯錯(cuò)誤的總結(jié)吧。