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        首頁 武岡文學(xué) 話說溝通

        話說溝通

        夢想 longwell 2007-06-30 22:48 1

        溝通之道

        ——最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見

        擅于溝通是一種藝術(shù),是通過眼睛和耳朵的接觸,把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。

        一失去的良能——傾聽:

        1,傾聽不是被動,而是主動的行為:

        2,意思要明確,條理要分明。

        有效溝通的秘訣:

        1首先自我介紹;

        2練習(xí)熱烈而堅定的握手:

        3記住別人的姓名,然后立即重復(fù)對方的姓名;

        4在說話時目光要與對方接觸;

        5提出他感興趣的問題;

        6言論樂觀進?。?/p>

        7學(xué)習(xí)判斷;

        8要以服務(wù)為目的;

        9讓對方覺得自己地位的重要——全神注意對方;

        10確定自己充分了解對方的語意;

        11開會或赴約要守時;

        12設(shè)身處地的為他人著想。

        小結(jié):

        1待人如手足,包括你的上司/同事和部屬

        2 傾聽——溝通的重點(20﹪的時間和對方說,80﹪的時間聽

        3你對別人談話時,要散布積極,鼓勵的理念

        4從別人眼中看自己

        這是我從《方與圓》這本書得來的經(jīng)驗,同時也告訴從事管理的朋友們,這是一本不錯的書,有興趣的話值得一看

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        評論列表

        兵子駝

        把這個學(xué)好,就可以去當(dāng)講師了啊,!!!!!!!!!!

        2516年前

        發(fā)表評論

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