文/闊海

“快點，再晚兩分鐘就退款！”客戶下了最后通牒。大雨中，一位年輕的騎手在奔騰的車流中左沖右突。此時的他，離訂餐的顧客尚有一公里之遙。更要命的是這條繁華路段紅綠燈密布，就算給他10分鐘也未必能趕到。

突然，詭異的一幕發(fā)生了。只見外賣小哥在一十字路口猛地剎住車，一骨碌跳將下來。迅速將后座上的幾個盒飯狠狠地摔在地上，一邊大聲罵著一邊用腳使命地朝快餐盒狂踩。

路過的行人被小哥怪異的舉動驚呆了，有人帶著同情的口氣說：崩潰了！崩潰了！

隨著經(jīng)濟的急劇下行，就業(yè)形勢日趨嚴峻。據(jù)國家統(tǒng)計局公布，7月份我國16至24歲的年輕人失業(yè)率為19.9%。這還是國家層面公布的數(shù)據(jù)，至于真實的情況，你懂的。

做人不易，尤其是剛步入社會的年輕人。他們平時受著超越現(xiàn)實的雞湯式教育，可一旦被推向社會，在他們的認知里，其差別之大，恍如隔世。心理脆弱者斷然很難接受現(xiàn)實的殘酷。作為顧客，不要以為自己真就是上帝。換位思考，假如你自己頂風冒雨送外賣，因不可抗拒因素而稍稍耽擱了幾分鐘，客戶動輒就要威脅退款差評的，這還讓人怎么活？加上平臺毫無人性可言的動不動罰款的“家規(guī)”，這不明擺著把人往死里整嗎？

記得國外有位顧客做得好，他常常在包裹上寫上一句：不急，小心騎車！雖然只有寥寥幾個字，讀來卻讓人如沐春風，溫暖無比。

由于嚴重內(nèi)卷，加上業(yè)內(nèi)的殘酷競爭，有關騎手出事的新聞屢屢刷屏。久而久之，許多國人已然麻木。然而，我們務必秉持一顆善良的同理心，處處為他人著想，少一些戾氣，多一些包容，為社會和諧貢獻自己的力量。