文/闊海

“快點(diǎn)，再晚兩分鐘就退款！”客戶下了最后通牒。大雨中，一位年輕的騎手在奔騰的車(chē)流中左沖右突。此時(shí)的他，離訂餐的顧客尚有一公里之遙。更要命的是這條繁華路段紅綠燈密布，就算給他10分鐘也未必能趕到。

突然，詭異的一幕發(fā)生了。只見(jiàn)外賣(mài)小哥在一十字路口猛地剎住車(chē)，一骨碌跳將下來(lái)。迅速將后座上的幾個(gè)盒飯狠狠地摔在地上，一邊大聲罵著一邊用腳使命地朝快餐盒狂踩。

路過(guò)的行人被小哥怪異的舉動(dòng)驚呆了，有人帶著同情的口氣說(shuō)：崩潰了！崩潰了！

隨著經(jīng)濟(jì)的急劇下行，就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布，7月份我國(guó)16至24歲的年輕人失業(yè)率為19.9%。這還是國(guó)家層面公布的數(shù)據(jù)，至于真實(shí)的情況，你懂的。

做人不易，尤其是剛步入社會(huì)的年輕人。他們平時(shí)受著超越現(xiàn)實(shí)的雞湯式教育，可一旦被推向社會(huì)，在他們的認(rèn)知里，其差別之大，恍如隔世。心理脆弱者斷然很難接受現(xiàn)實(shí)的殘酷。作為顧客，不要以為自己真就是上帝。換位思考，假如你自己頂風(fēng)冒雨送外賣(mài)，因不可抗拒因素而稍稍耽擱了幾分鐘，客戶動(dòng)輒就要威脅退款差評(píng)的，這還讓人怎么活？加上平臺(tái)毫無(wú)人性可言的動(dòng)不動(dòng)罰款的“家規(guī)”，這不明擺著把人往死里整嗎？

記得國(guó)外有位顧客做得好，他常常在包裹上寫(xiě)上一句：不急，小心騎車(chē)！雖然只有寥寥幾個(gè)字，讀來(lái)卻讓人如沐春風(fēng)，溫暖無(wú)比。

由于嚴(yán)重內(nèi)卷，加上業(yè)內(nèi)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，有關(guān)騎手出事的新聞屢屢刷屏。久而久之，許多國(guó)人已然麻木。然而，我們務(wù)必秉持一顆善良的同理心，處處為他人著想，少一些戾氣，多一些包容，為社會(huì)和諧貢獻(xiàn)自己的力量。