開小店當(dāng)然沒有做大生意那份豪邁與氣派，但如果做得好，一樣可以財源滾滾，買不了城池別野，也足可以衣食無憂。

　　開店最重要的是地理位置，也就是人們常說的要碼頭好，但好碼頭畢竟是少數(shù)，不但租金高得讓人砸舌，而且早就被他人捷足先登了。如何把一家平常的小店經(jīng)營得風(fēng)生水起，我在這里把自己的幾點(diǎn)“絕招”分享給有緣人，絕對能給你的生意帶來立竿見影的效果。

　　有的人說起生意經(jīng)，總離不了物美價廉，服務(wù)熱情，誠實(shí)守信這些話，其實(shí)這些都是空洞無物的套話，說了跟沒說一樣。做生意就是為了賺錢，房租、水電、人工工資以及各稅費(fèi)等等，都是從你所賣的商品和服務(wù)中出來的，如果放棄了基本的利潤，恐怕只有面對西北方向等著喝風(fēng)了。物再美價再廉，都不能破壞正常的行業(yè)規(guī)則，形成惡性竟?fàn)?。至于服?wù)熱情、誠實(shí)守信，你可以做到，別人也可以做到，說不定別人比你做得更好，笑得更甜，還能留給你多少賺錢的機(jī)會？

　　我的“絕招”是什么？

　　比如賣煙，很多顧客都有這樣的心態(tài)，就是怕買到假煙，因為現(xiàn)在市場上的假煙太多了，不管是大超市還是小賣部，都有可能“假”你沒商量。在這樣的市場環(huán)境下，就是你賣真煙，也很難取得顧客的信任。如何讓顧客相信你賣的是真煙呢？我曾在一家煙店門口看到過這樣一幅對聯(lián)，上聯(lián)是“賣真煙人壽財發(fā)”，下聯(lián)是“賣假煙天誅地滅”，橫批是什么就不說了。這樣的“誓言”也能取得一些顧客的信任，比不寫肯定要強(qiáng)很多。但這樣做生意總給人一種江湖術(shù)士的味道，好象只適合那些走在路上賣老鼠藥的。況且也有一些昧良心的商人，為了賺黑心錢不惜拿自己家人來發(fā)誓的，發(fā)得多了自己早就不在乎了。

　　我剛賣煙的時候，由于店鋪位置比別人偏，又沒有老顧客，一天賣不了幾包煙，但我并不焦急，做生意和做任何事一樣，都要心態(tài)好。后來，我在店鋪前寫了這樣一張廣告：“親愛的顧客朋友，如果您在本店買到假煙，請馬上撥打深圳市煙草局投訴電話0755-33206620或12313進(jìn)行舉報。謝謝您的監(jiān)督。”

　　我這樣寫，最主要的是要傳遞給顧客一個信息：我賣的都是真煙，如果你不信，你可以打電話投訴和證實(shí)，投訴電話都告訴你了。如果賣假煙，傻子也不敢這樣做，因為一個投訴電話過去，煙草局就會來查封。后來的事實(shí)證明，我這個廣告的效果很明顯，一些買怕了假煙的人和買煙時心里沒底的人都到我店里來買煙，不少成了我的忠實(shí)顧客，就連一些過路客看到這廣告，也會放心的掏出錢來，而且有的一買就是好幾包。看到他們荷包里的錢緩緩流進(jìn)自己的抽屜里，這多么令人開心??！

　　這個例子說明的是，做生意首先要讓顧客放心，對你的商品不心存懷疑。這話說起來容易，真正要讓顧客從心底里信任你，是要花費(fèi)點(diǎn)心思的。

　　還有一點(diǎn)，要善于捕捉機(jī)會，讓你的顧客感覺到你不僅僅是一個生意人，同時還是一個好人，因為誰都喜歡與好人打交道。比如有一回，有幾個顧客在我店里買東西后，走的時候手機(jī)忘在了我的柜臺上。毫無疑問，他的手機(jī)丟了肯定會回來找，與其等他來找，不如我給他送過去，這樣給人的心里感受絕對不一樣。我當(dāng)時拿了手機(jī)，等著他們走得更遠(yuǎn)了，然后頂著烈日去追趕他們，故意讓自己追得氣喘吁吁滿頭大汗，然后邊擦汗邊把手機(jī)還給他說：“你的手機(jī)忘記拿了，我怕你知道后心里著急，所以趕著給你送過來。”當(dāng)時他們幾個人都很感動，而這也正是我要的效果。后來不但他們成了我的忠實(shí)顧客，還把他們的親朋好友都介紹過來消費(fèi)。象通過這種方式贏來的顧客，就是有時服務(wù)態(tài)度差一點(diǎn)，他們都不會太計較，因為他們覺得你是一個好人，而好人在這個社會上太難遇到了。

　　當(dāng)然，丟手機(jī)的事不會常有，但手包、衣服、雨傘、證件、鑰匙等等，這些都有可能給我們提供機(jī)會。有時，你在店里撿到東西，不知是誰丟的，無法找到失主，我是非常希望出現(xiàn)這種情況的。這時，我會寫一張招領(lǐng)啟事貼在店門口，失主會不會看到，來不來領(lǐng)走，這并不重要。重要的是路人看到之后，他們覺得這個店主是一個好心人，這是比任何形象和承諾都更能捕獲人心的廣告。試問，有誰會拒絕去一個好心人的店里買東西嗎？

　　還有，就是顧客到你店里來消費(fèi)，你要給他一個舒暢的心情，這會體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上。比如找錢，我從來不會給顧客找破錢爛錢，很多顧客拿了破爛的錢去別地方消費(fèi)時人家不要，弄得心里很窩火，多有兩次他就不來你店里了。也盡量少找硬幣，因為硬幣放在身上容易掉，很多人為這點(diǎn)煩惱。除非他自己要求找硬幣，那就是另外一回事了。當(dāng)然自己做生意免不了會收到破錢爛錢，有空的時候，花點(diǎn)時間補(bǔ)補(bǔ)，然后進(jìn)貨的時候花出去，或者湊多了拿銀行去換，都是些舉手之勞的事。還有就是一些帶小孩的顧客，你盡可以夸她的小孩子聰明漂亮，這對每個作父母長輩的來講心里實(shí)在是很受用的，而你自己又不花費(fèi)任何成本，何樂而不為？她們?yōu)榱藵M足自己的虛榮心，下次還會來你店里，而且還會顯得和你特別親近。呵呵，那是不是又有錢賺了？

　　總之，要做好一個小店，是受很多條件影響的，我所說的這些并不是什么靈丹妙藥，但至少能讓你的生意做得更好。開小店發(fā)不了大財，但能把自己的小生意做到極致，這未免不是一種人生境界。