銀通管理紀事:我與某員工的一次思想交鋒
那一天晚上,我的房門被你“砰”的一聲推開了。我就知道,是你來了。因為你心情不好的時候,我想應(yīng)該會是這個樣子。
我正在看電視,回過頭來,看到你在我面前站著,生硬得像一堵冷硬的墻??晌疫€是感覺到你的溫度,一塊石頭灼燒的熱度。
你怒發(fā)沖冠,兩眼噴火,看來剛才你在車間里和班長的沖突真的很嚴重。你,有點像一匹受傷的小獸。你臉上的皮膚,紅得很可愛,像涂上了一層熱熱的火鍋紅油。
我笑瞇瞇的看著你,因為眼前的不速之客,是我自己請來的。你的班長,剛才給我打了電話,說你嚷嚷著要不干了。我就對你的班長說,要你到我的宿舍來一趟。你很聽話,很快就來了。
是的,從整個架勢上看,你是打算不干了。因為我還沒說話,你就氣沖沖的對我嚷開了,扒皮,我沒法干了!
哦,原來不是你不想干,是沒法干。這問題好辦呢!這不關(guān)你的事,這是我們管理者的事呢!我心說。說老實話,雖然我表面平靜,可在你沒來之前,我也是做了如臨大敵的準備的?,F(xiàn)在從你的話音聽來,這倒不是你的事了,應(yīng)該是“官逼民反”,你才出此下策的!看來,是我們做管理的在管理方法上出問題了。
你,還要站著嗎?不坐下?我說。
你真聽話,老大一屁蹲就坐在了我對面的椅子上,身體僵直,頭昂得像個牛頭,一副臨刑就義的表情。你,至于嗎?你敢把單位主管扒皮長扒皮短的叫,我都沒扒過你的皮呢?你不會今晚突然想到我要將你凌遲碎割吧!我,有那么小氣嗎?
輕點呢,請你坐著歇一下你用那么大勁干嘛,留著這把勁兒去干活才是呢!你這樣一坐下去,我的房子都要抖三抖了,至于嗎?你要是用這么大的干勁去做玻璃,我看我們的績效很快就要飚升了!呵呵!我一臉的鬼笑,就盯著你的眼睛笑。你知道嗎?剛才你的班長打電話來,就是投訴你上班無精打采,有氣無力,說你幾句你還不高興,與他頂嘴與他吵。
現(xiàn)在,你僵硬的身子在椅子上動了動,頭昂得就沒像剛才那么高了。我驚喜的發(fā)現(xiàn),你的眼中,對我的敵意好像減輕了很多,你繃緊的面皮有點放松了。
我心說,你并不是頑石一塊嘛,是個可以改造的好同志嘛!你這個員工只是剛才有點急火攻心,把全世界的人都當(dāng)成假想敵了,將車間和我的宿舍都擺成戰(zhàn)場了。我才不怕呢!要解決好你的問題,比我想象中要簡單得多呢!
離我坐近一點啊!我招呼你了,要不我們先看完這個電視,再談你的問題,好不好?
你馬上搖搖頭,顯然是不同意我的提議!我也不同意我的提議,你覺悟高我的覺悟也不低呢,我叫你來,肯定不是來找你一起欣賞電視節(jié)目的,看來你是做好充分的應(yīng)對準備了。
你搖頭的樣子很可愛嘛!我繼續(xù)逗你,要不要喝水???不過你不要指望扒皮會打水給你喝,你打水給扒皮喝還差不多。我告訴你啊,杯子在你旁邊的柜子里,水在飲水機上,你要喝自己倒!
你沒動,嘴角抖動了下,我不渴。你說這句話的時候,語氣輕柔,已沒有剛才那么大的火氣了。
什么,你想喝酒?我故意裝瘋賣傻。嗯,酒我這里還是有一點的,是皖酒王,很貴呢,不過如果你要喝,我雖然心疼但我還是挺愿意的。我作勢起身,要去找酒出來。
別,我不喝酒的,再說現(xiàn)在是上班時間,不允許的。
有戲,對頭,這小子覺悟高啊,誰說他想要走啊,人家不是還記得這是上班時間嗎?不是還念念不忘上班的事嗎?
要不,這樣吧,看你胸口一起一伏的,我看你今晚可真是氣著了,我柜子里還剩有上次生日會留下的幾個氣球,現(xiàn)在你當(dāng)著我的面將它們?nèi)看灯?,就?dāng)把氣全出了,你就不再生氣了,好不好?我繼續(xù)逗你。
我沒生氣呢?你笑,有點扭捏起來,我今晚沒生氣!你說這話的時候,笑容越發(fā)燦爛起來,你極力裝出一副沒事的樣子,讓我相信你剛才沒有生氣。
你真的沒生氣?
真的沒生氣!
你敢說你現(xiàn)在心平氣和?
是,我現(xiàn)在心里就很平和!
好,那我們閑話少說,就請你說說剛才在車間是怎么回事吧!
你還真沒生氣呢,開始心平氣和的說起剛才的事情來。其實一個人一旦冷靜下來,就會發(fā)現(xiàn)所謂的一些大事件就變得很簡單,你最近感情上出了點問題,白天忙著處理這件事情,沒有睡好覺,所以精神不算好,同時心情更不好。班長見你辦事不得力,也沒問你什么原因,只是一味的指責(zé)你,話有些過頭,你當(dāng)然不服氣,正想找個發(fā)泄口,于是就歇斯底里了。
我笑,難怪你不要吹氣球,原來你把班長當(dāng)成氣球了。你知道嗎?你剛才把你班長的肚子吹破了,鬧了工傷要找我縫針呢?我說解鈴還需系鈴人,他這個破了的肚子沒有你這個當(dāng)事人去當(dāng)主治大夫,那還真的有點不行。
你低下頭,輕聲說,是的,剛才我在車間里態(tài)度是有點過激,說了些不應(yīng)該說的話。我不應(yīng)該將個人的情緒帶入到工作中來,我也不應(yīng)該與他頂嘴,還要那么大火氣。
我含笑點頭,不錯,你很聰明,一點就破,那你下一步打算怎么做呢?
你抬起頭看著我,聲音大了很多,等下我進車間上班的時候,我先和班長好好溝通一下,然后再好好干活。
我樂了,從椅子上蹦了下來,我抓著你的手對你說,這話我愛聽,我就等著你說這句話?。∧隳茏龅竭@一點,我認為真是不錯。你要是讓你女朋友知道你有這樣一個優(yōu)點,她一定會愛死你了!
呵呵呵……
呵呵呵……
你笑,我也笑,全是男人式的傻笑。
十分鐘后,車間的班長給我打來了電話,說你沒事了,你們之間也沒事了。
我樂了,從柜子里翻出那瓶還沒開封的皖酒王來,先給自己倒了一杯。
今晚一醉方休,今晚一夜好眠!