為了響應(yīng)東莞市禁摩的偉大號(hào)召,我做了全家的思想工作,狠下心買(mǎi)了一輛四個(gè)輪子的小車(chē)(QQ)。雖然是QQ,但是對(duì)我們底層的工人來(lái)說(shuō),這絕對(duì)是件大事,是一件可以跟人家抗衡臉面,光宗耀祖的事。
雖然買(mǎi)的是QQ,但是我一直把它當(dāng)寶馬養(yǎng)著。只要它哪有一點(diǎn)不適,第一時(shí)間就去寮步東富車(chē)行診察。該修的修,該換的換,總之他媽的車(chē)行說(shuō)干嗎就干嗎。說(shuō)多少錢(qián)就多少錢(qián),從來(lái)就沒(méi)跟他們討價(jià)還價(jià)。心想這關(guān)系到生命安全的大事的,沒(méi)必要去計(jì)較那幾十幾百塊錢(qián)??墒墙裉戾疾綎|富車(chē)行的行為著實(shí)讓我郁悶了一把。
都說(shuō)顧客是上帝,我曾經(jīng)在這里也享受過(guò)類似上帝的服務(wù)。那也許我聽(tīng)任他們?cè)赘畹木売砂?!今天下午有點(diǎn)閑,就開(kāi)著QQ去寮步東富做保養(yǎng)。接車(chē)的工作人員正常交接后,我直接去了休息間,誰(shuí)知沒(méi)五分鐘就被一位美女工作人員告知,機(jī)油只有貴的,工時(shí)費(fèi)以前是三十現(xiàn)在要收六十,開(kāi)門(mén)拉扣成本價(jià)26,工時(shí)費(fèi)五十塊。一聽(tīng)這話我覺(jué)得有點(diǎn)不可思議,上次保養(yǎng)時(shí)才收30塊,這次就百分之百的漲價(jià)啦!人家大朗華南汽配城一個(gè)開(kāi)門(mén)拉扣10塊錢(qián)還包裝上去。我是這樣跟她說(shuō)的。她說(shuō):“是這樣的,我們這里手工是比成本貴的,換拉扣要拆車(chē)門(mén)的。還有現(xiàn)在什么物價(jià)都飛漲,我們也只是跟著漲點(diǎn)而已。其它客戶都接受得了。”
我的天啦!“我們也只是跟著漲一點(diǎn)而已!”30塊突然漲到60塊,還說(shuō)其它客戶都接受得了。換個(gè)拉扣,根本就不需要拆門(mén),只要一把螺絲刀扭下一個(gè)螺絲,再把拉扣掛上去扭緊螺絲得了,頂多一分鐘的事,人家十塊,她要76塊,還只說(shuō)跟著漲一點(diǎn)點(diǎn)而已。我說(shuō)你們這是怎么收費(fèi)的?不會(huì)是哄抬物價(jià)吧?我去前臺(tái)問(wèn)相關(guān)工作人員,問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)漲得這么離譜,她們給出同樣的理由。我問(wèn)他們的定價(jià)是物價(jià)局審批的,還是自己隨意定出來(lái)的,她們說(shuō)不知道。跟她們絞纏了一番還是不能少一分錢(qián),我也沒(méi)法。心想,哎!既然上了人家的砧板,就得聽(tīng)人家宰割算啦!有點(diǎn)生氣的跟他們說(shuō),搞吧!搞吧!搞完給我開(kāi)個(gè)發(fā)票,事后我再去打聽(tīng),如果是物價(jià)局定的價(jià)錢(qián)我就認(rèn)了,如果不是我再去投訴你們哄抬物價(jià)。
說(shuō)完那話我又進(jìn)了休息間,不一會(huì)那個(gè)美女又進(jìn)來(lái)跟我說(shuō),剛才給經(jīng)理反映了,他說(shuō)保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)還是照原來(lái)的30塊結(jié)算。一聽(tīng)這話,我就知道她們理虧了。為什么人家60我的只要三十,還不是怕我投訴而已。我這時(shí)有點(diǎn)得寸進(jìn)尺的意思,我說(shuō)這不是我一個(gè)人的事,是廣大消費(fèi)者的事。我的意思是想再拿投訴嚇嚇?biāo)齻?,把換開(kāi)門(mén)拉口的工時(shí)費(fèi)少點(diǎn)。那個(gè)美女說(shuō)這事她做不了主,我說(shuō)做不了主把你們經(jīng)理叫來(lái)。
經(jīng)理來(lái)了,我跟他把以上的言語(yǔ)重復(fù)了一遍。他說(shuō):“我們是2011年4月份全部漲價(jià)了,大家都接受得了,你就接受不了?”我反問(wèn)他,你們展廳的車(chē)百分之百漲了沒(méi)有?你們的工資百分之百漲了沒(méi)有?就算物價(jià)飛漲也不可能漲百分之百吧?
經(jīng)理這樣解釋說(shuō):“就價(jià)格問(wèn)題,就好比酒店跟大排檔一樣,同樣是市場(chǎng)買(mǎi)的食品,賣(mài)出的價(jià)錢(qián)絕對(duì)不一樣如此那幫地解釋一大遍。最后經(jīng)理也許是想息事寧人吧!還是妥協(xié)了,可以照以前的收費(fèi)給我結(jié)算,不過(guò)我得答應(yīng)他不要去投訴。他奶奶地,老子又不是差這幾個(gè)錢(qián)。本來(lái)就是維護(hù)消費(fèi)者的基本權(quán)益,我為什么要聽(tīng)你的。我說(shuō),收費(fèi),你有你的規(guī)定 ,你有你的方法。我做什么,我有我的權(quán)利。我為什么要聽(tīng)你的?我不要你優(yōu)惠,你該收多少就收多少,只要給我發(fā)票就可以了??墒悄莻€(gè)經(jīng)理狡猾得要死,他交代員工不要給我做保養(yǎng)了,因?yàn)樗麄兊氖召M(fèi)是未經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)的,怕我手里有收費(fèi)憑證去投訴他們。
我這個(gè)金卡客戶就這樣活生生地給他們拒絕消費(fèi)。只得開(kāi)著QQ愛(ài)車(chē)來(lái)到大朗華南汽配城的一家奇瑞配件專門(mén)店做了個(gè)小保養(yǎng),人家只收物料費(fèi),手工費(fèi)一分不要。那個(gè)開(kāi)門(mén)拉扣也就是十塊錢(qián)包裝好。
郁悶死!今天是周末,打消費(fèi)投訴專線12315是電腦提示語(yǔ)音。到禮拜一再投訴他們,試一下投訴是否有效。
另外也跟大家說(shuō)說(shuō),車(chē)只要過(guò)了全保期就沒(méi)必要去車(chē)行做保養(yǎng),隨便找家正規(guī)的汽修店就行。
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