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        首頁(yè) 武岡文學(xué) 這樣的客戶,就讓它走吧!

        這樣的客戶,就讓它走吧!

        羅建云 2008-01-24 11:37 5

        在我創(chuàng)業(yè)的初期,接了一單業(yè)務(wù),是一酒店的企業(yè)內(nèi)刊,每期印刷2000份,用80g的雙膠紙,正度四開四版,從編輯、設(shè)計(jì)、印刷到送貨,甚至包括他們的廣告設(shè)計(jì),全部費(fèi)用僅2000元。公司整整做了近一年,但到年終盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶,自己沒有賺到一分錢,相反倒賠了不少。

        一是每個(gè)月的利潤(rùn)不夠發(fā)放員工的工資,至少得賠200元左右;二是每逢重大節(jié)日,他們酒店有各式產(chǎn)品促銷,為維護(hù)客戶關(guān)系,也得買進(jìn)不少;三是派老師去培訓(xùn)他們的員工,所有費(fèi)用是由我公司支付的,做一期報(bào)紙可能不夠老師的出場(chǎng)費(fèi)。

        剛接到此單時(shí),我心里特別高興,畢竟有星級(jí)酒店跟我公司合作了,由此可以打開酒店行業(yè)的大門。像他們這樣一家申請(qǐng)五星級(jí)的酒店,一年的設(shè)計(jì)、印刷費(fèi)用,少說也得幾百萬,就是按8%的利潤(rùn)計(jì)算,我一年也可以賺上十幾二十萬。但事實(shí)是,近一年的合作,除了做這份報(bào)紙外,其他任何業(yè)務(wù)沒有合作過,讓我以報(bào)紙為突破口、贏取其他領(lǐng)域利潤(rùn)的想法成為泡影。

        松下幸之助曾經(jīng)說過,企業(yè)不盈利即是犯罪。而我,面對(duì)這樣一個(gè)長(zhǎng)期不盈利的客戶,該何去何從呢?

        從內(nèi)心深處說,我目前雖有幾十個(gè)比這家酒店更具規(guī)模與影響的客戶,但也不想失去這一客戶。畢竟,開發(fā)業(yè)務(wù)并不是容易的事。思索許久,我想到了提價(jià)。因?yàn)槟壳案鞣N費(fèi)用在上漲,唯獨(dú)利潤(rùn)不漲,這從市場(chǎng)規(guī)則角度講,也是行不通的。

        我讓助理擬了一份提價(jià)通知,把這份報(bào)紙的編輯、設(shè)計(jì)、校對(duì)、菲林、印刷、送貨等各項(xiàng)費(fèi)用一清二楚的羅列出來,不加任何水分,希望以此打動(dòng)客戶的心??山Y(jié)果呢?客戶提出,如果漲價(jià),他們將另找設(shè)計(jì)公司做。

        市場(chǎng)是講究你情我愿的,找誰做,那是你的權(quán)利。但商場(chǎng)也是講究感情的,一直在默默付出,為什么做為客戶,不能給予相應(yīng)回報(bào)呢?何況我公司制作的企業(yè)內(nèi)刊,質(zhì)量是其他同行無法比擬的,在業(yè)界已是公認(rèn)的上乘一流。

        但客戶似乎不講究你的投入及過程,只看結(jié)果?!耙环輳V州日?qǐng)?bào),幾十上百個(gè)版面,一份也才一元,而這么一份小小的企業(yè)報(bào),印刷2000份,就要一塊錢一份,難道你們不是打劫嗎?”客戶曾經(jīng)提出這樣的疑問。

        我無法做詳盡的解釋,我只想說,如果按照廣州日?qǐng)?bào)印刷價(jià)格核算企業(yè)內(nèi)刊,首要的前提條件是你每年必須有幾十億的廣告收入,否則,就是賣二十塊錢一份,廣州日?qǐng)?bào)仍是在虧本。而企業(yè)內(nèi)刊呢?投入的人力、物力,在一定程度上是等同的。但會(huì)有哪家公司會(huì)投入如此多的財(cái)力支持呢?

        我不知道其他制作內(nèi)刊的同行如何給自己公司的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),但我已交待公司的員工,像這種單,沒有2600元以上,不接也罷。辛苦一個(gè)星期,總得賺幾百塊錢吧。如果客戶一味只強(qiáng)調(diào)自己的利益而不考慮供方的利益,無法互利雙贏的狀況下,分道揚(yáng)鑣,未免是件壞事。

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        夜海揚(yáng)帆

        酒店等消費(fèi)場(chǎng)所的生意都不好做啊,你收款時(shí)他還發(fā)一點(diǎn)代金卷給你,讓你去消費(fèi)。你才賺那幾百,剛好花在那里了。

        5117年前

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        支持!

        2517年前

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        3417年前

        海玲

        國(guó)家壓縮經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高銀行貸款利率,防止泡沫經(jīng)濟(jì)!很多企業(yè)都深受重創(chuàng),企業(yè)也是越來越難走!所以,只有壓縮客戶,精選供應(yīng)商,壓縮內(nèi)部費(fèi)用,壓縮庫(kù)存,走企業(yè)!

        4117年前

        墮落的人網(wǎng)

        在信息扁平化時(shí)代!買家和賣家處在同一平臺(tái)!商品進(jìn)入高速流動(dòng)的微利時(shí)代!兄弟們是要改變以前那種粗放的經(jīng)營(yíng)模式!加強(qiáng)細(xì)致的成本分析!

        3717年前

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